Customer Care Specialist (20-32 uur per week)

• Customer Care Specialist 
• 20 - 32 uur per week
• Grotendeels avond- en weekenddiensten vanuit huis
• Salaris tussen de € 2.595,- en € 3.145,- per maand (o.b.v. 40 uur)

Als Customer Care specialist word je onderdeel van ons gezellige en jonge support team. Met elkaar ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: de klantenservice per telefoon, chat, Whatsapp en de social media webcare. Hiernaast is het zoeken van chauffeurs voor nog openstaande ritten ook een belangrijke bezigheid. Je hebt in deze functie contact met o.a. chauffeurs, klanten, zorginstellingen en zakelijke partijen. Genoeg afwisseling dus! Daarnaast hechten wij veel waarde aan jouw ontwikkeling en zijn er altijd mogelijkheden om verder te groeien binnen het bedrijf.

Voor deze functie zoeken we iemand die vooral beschikbaar is in de avonden en weekenden – perfect dus naast je studie. Je werkt deze diensten vanuit huis en vult dat aan met af en toe een dagdienst op kantoor (ongeveer eens per 1 à 2 weken, op een doordeweekse dag). Tijdens drukke periodes, zoals de zomervakantie, kun je (als je dat wilt) extra uren maken. Dat kan gewoon vanuit huis en tijdens kantooruren.

Let op: Je onboarding duurt ongeveer drie weken en is overdag, doordeweeks, op kantoor. Zo leer je het team kennen en zorgen we dat je alles goed onder de knie krijgt. Daarna heb je meer vrijheid in je werktijden!

• Salaris: Een startsalaris tussen € 2.595,- en € 3.145,- (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring.
• Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met de andere teams.
• Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor royale cadeaus.
• Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?).
• Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels: Denk hierbij aan workations, goede VrijMiBo’s en samen padellen!
• Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten, tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en reiskostenvergoeding. 
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: Jaarlijks tot €1000 opleidingsbudget om nóg beter te worden in wat je doet.

• Sociaal en communicatief vaardig.
• Minimaal 18 jaar en woont in de omgeving van Utrecht.
• Proactief, leergierig en kunt zelfstandig werken.
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Sneleentaxi is een ambitieuze scale-up die mobiliteit slimmer, efficiënter en betrouwbaarder maakt. Met onze zelfontwikkelde technologie maken we het voor klanten mogelijk om met een paar klikken een taxi te regelen – en met de lancering van onze gloednieuwe app hebben we daarin net een grote sprong vooruit gezet. Supersnel boeken, real-time updates en een frisse, gebruiksvriendelijke interface: we zijn trots op wat we hebben gebouwd.
Tegelijkertijd zijn we geen eendagsvlieg. We hebben een stabiel platform, een loyale klantenbasis en jarenlange ervaring in de wereld van taxivervoer. Dat fundament stelt ons in staat om door te pakken. De komende jaren zetten we vol in op opschalen, verfijnen en het versterken van onze positie als hét slimme alternatief in de markt.

Bij sneleentaxi geloven we dat snelheid en betrouwbaarheid niet alleen in ons product zitten, maar ook in hoe we samenwerken. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarin besluiten snel worden genomen, ideeën serieus worden genomen en iedereen de ruimte krijgt om mee te bouwen. Geen vergadercultuur, geen ruis – wél resultaat, initiatief en plezier.

Ben je enthousiast over deze functie en denk je dat je een goede match bent? Solliciteer dan direct!
Mocht je twijfels hebben, gewoon solliciteren! Dan ontdekken we samen de mogelijkheden.