Digital IT Engineer SOC

De missie van Securitas is om deze continu veranderende wereld te transformeren naar een veiligere plek om in te leven en werken. We zetten daarbij onze opdrachtgevers centraal, met aandacht voor onze medewerkers en besluitvorming gebaseerd op basis van data. Als kennisleider binnen de beveiligingsmarkt zorgt Securitas dat de veiligheid bij haar opdrachtgevers vandaag en in de toekomst gewaarborgd is. Dagelijks draag je, samen met jouw collega's, bij aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst. 

De SOC IT Engineer bij Securitas is verantwoordelijk voor het onderhouden en optimaliseren van standaard SOC ontwerpen en technologieplatforms. Dit omvat het bewaken en onderhouden van een stabiele IT-omgeving, het leren van nieuwe technologieën, en het ondersteunen van het infrastructuurteam. Daarnaast voert de engineer periodieke inspecties uit om potentiële problemen te identificeren en op te lossen.

Op het gebied van applicatie- en signaalpadondersteuning bewaakt de engineer operationele metrics, biedt eindgebruikersondersteuning voor SOC-applicaties, en onderhoudt klantgerichte apparatuur. Ze corrigeren signaalpadonderbrekingen en escaleren problemen indien nodig, en beheren ondersteuningsverzoeken via het ServiceNow-portaal.

Belangrijke resultaten en KPI's omvatten het bieden van tijdige technische ondersteuning, het regelmatig onderhouden en updaten van IT-systemen, het zorgen voor netheid in het datacenter, het beheren van IT-incidenten en serviceverzoeken, het uitvoeren van trainingssessies, en het bijhouden van IT-inventaris en naleving van beleidsregels. Daarnaast zorgen ze voor bedrijfs- en IT-KPI-rapporten om SOC-naleving te waarborgen.

• Bekend met databases (SQL, Oracle, etc.)
• Analytisch denken om applicatieproblemen te diagnosticeren en op te lossen.
• Ervaring met debugging tools en technieken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om met eindgebruikers te communiceren.
• Vermogen om duidelijke en beknopte instructies te geven.
• Geduld en empathie bij het omgaan met gebruikersproblemen.
• Vermogen om te coördineren met cross-functionele teams.
• Begrip van cyberbeveiligingsprotocollen en best practices.
• Bereidheid om nieuwe technologieën en tools te leren.
• Bereid om deel te nemen aan een 24/7 on-call ondersteuningsschema.
• Flexibel inzetbaar in Geldrop en Amsterdam, waar onze SOC-locaties gevestigd zijn.
• Ervaring met IT-servicemanagementtools (bijv. ServiceNow).
• MBO-diploma in ICT (Informatie- en Communicatietechnologie) of gelijkwaardig.
• 0-2 jaar relevante ervaring of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring.

• Een uitdagende functie waarbij je jezelf niet gaat vervelen!
• Een salaris tot maximaal €4.000,- bruto per vierweken, afhankelijk van jouw werkervaring en afgeronde opleiding.
• Een werkweek van 40 uur.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een employer benefitsprogramma.