Sales & Reserveringen Medewerker

The Hospitality Recruiters is opzoek naar een Sales & Reserveringen Medewerker

Ben je klaar om een bijdrage te leveren aan de verdere groei en ontwikkeling van een dynamische horecagroep? Dan maken we graag kennis met je!

Onze opdrachtgever is een toonaangevende horecagroep die zich succesvol bezighoudt met het beheren van een brede diversiteit aan horecabedrijven, voornamelijk in de Randstad en omgeving Utrecht. De bedrijven binnen deze groep hebben elk een unieke identiteit en zijn bekend om hun bijzondere locaties, uitstraling, en focus op gastgerichtheid. Wat deze horecagroep echt onderscheidt, is de inzet van meer dan 700 medewerkers die, met hun vakkennis en passie, dagelijks zorgen voor een onvergetelijke ervaring voor alle gasten.

Afhandeling reserveringen:

● behandelen van aanvragen die binnenkomen via mail en telefoon, zowel tafelreserveringen als groepsreserveringen

● bewegen van gasten tot het afnemen van aanvullende producten (upsell)

● secuur vastleggen van de wensen van de gast tav dieetwensen, aantallen, data etc.

● informeren van aanvragers (gasten, touroperators e.d.) over (on)mogelijkheden

● opstellen van offertes in MICE

● vastleggen van de zelfgemaakte (of door sales gemaakte) afspraken m.b.t. boekingen van onze gasten in de systemen

Opties & wijzigingen:

● vastleggen en monitoren van de uitgegeven opties & wijzigingen

● pro-actief contact opnemen met de gasten tav opties om deze definitief te maken

● accuraat en secuur behandelen van wijzigingen en deze ook (waar nodig) direct door communiceren aan de werkvloer

Administratie

● vaststellen en doorgeven van de facturatiegegevens

● aftersalesgesprekken voeren met gasten die geweest zijn en de verbeterpunten bijhouden.

● gasten bewegen/vragen om achteraf een review te schrijven

● beantwoorden van reviews van onze gasten op Google, Formitable en andere kanalen

Facturatie

● In staat om de facturatie te doen voor de zaken uit het eigen cluster

● Zorgt voor een wekelijks overleg met de afdeling administratie en de betreffende manager voor een juiste afwikkeling van de facturen.

● Lost eventuele geschillen op met de gast m.b.t. facturatie

Klachtenafhandeling

● Eventuele klachten, zowel op voorhand als achteraf, worden netjes en positief voor de gast opgelost.

MICE

● Verantwoordelijk voor het aanmaken en/of wijzigingen van producten en arrangementen in MICE

Wie ben je?

• Minimaal 2 jaar ervaring

• MBO 3 werk- en denkniveau

• foutloos Nederlands kunnen schrijven en spreken beheersing van de Engelse taal is een pré

• horeca-ervaring is een pré

• gastgericht, flexibel, secuur/nauwkeurig en werkt oplossingsgericht

The Hospitality Recruiters
Profiteer van onze ervaring en expertise in de hospitality.
Wij begeleiden jou naar je ideale hospitality baan!

Heb jij je weleens afgevraagd waarom een topsporter een zaakwaarnemer in de hand neemt? Om het maximale uit zijn carrière te halen en om de onderhandelingen over te laten aan een professional die jouw belangen vooropstelt en zich niet laat leiden door emoties. The Hospitality Recruiters is jouw ideale zaakwaarnemer.
Duik direct in ons aanbod en ontdek de vacatures op onze website. Jouw ideale baan is dichterbij dan je denkt!