Senior CRM Marketeer

Ben jij een gedreven Senior CRM Marketeer die klaar is voor onze toekomst? Kom werken bij NextEnergy!

De rol 
We zijn op zoek naar een gedreven Senior CRM Marketeer om onze e-mailcampagnes voor bestaande klanten verder te ontwikkelen. Je werkt met HubSpot en maakt gebruik van een Customer Lifecycle Framework en RFM-model (Recency, Frequency, Monetary) om klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten. Je bent ook verantwoordelijk voor het datagestuurd verbeteren van onze marketingstrategie. Je helpt de junior CRM Marketeer(s) om campagnes te bouwen. 

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden 

Campagneontwikkeling en -uitvoering 

• Campagnes omvatten: lead nurturing, onboarding, churn preventie, app-gebruik stimulatie, contractverlengingen, verjaardagen, nieuwsbrieven, promoties, cross- en upselling etc. 

Campagnes omvatten: lead nurturing, onboarding, churn preventie, app-gebruik stimulatie, contractverlengingen, verjaardagen, nieuwsbrieven, promoties, cross- en upselling etc. 

Customer Lifecycle Framework en RFM-modellen 

• Samen met het marketingteam, de junior CRM Marketeer(s) en externe consultants ontwikkel en implementeer je het Customer Lifecycle Framework verder.

Samen met het marketingteam, de junior CRM Marketeer(s) en externe consultants ontwikkel en implementeer je het Customer Lifecycle Framework verder.

• Je gebruikt en fine-tuned het RFM-model voor klantsegmentatie en -targeting, en inspelen op klantgedragingen met gepersonaliseerde communicatie. 

Je gebruikt en fine-tuned het RFM-model voor klantsegmentatie en -targeting, en inspelen op klantgedragingen met gepersonaliseerde communicatie. 

HubSpotbeheer 

• Bouwen en beheren van e-mailcampagnes in HubSpot, inclusief workflows, e-mailtemplates en landingspagina’s. Je doet dit zelf en samen met de junior CRM Marketeer(s) en stuurt indien nodig ook de externe bureaus aan. 

Bouwen en beheren van e-mailcampagnes in HubSpot, inclusief workflows, e-mailtemplates en landingspagina’s. Je doet dit zelf en samen met de junior CRM Marketeer(s) en stuurt indien nodig ook de externe bureaus aan. 

• Optimaliseren van integraties met andere systemen en databases. 

Optimaliseren van integraties met andere systemen en databases. 

• Analyseren van campagneresultaten en bijsturen op basis van performance (open rates, click rates, conversie). 

Analyseren van campagneresultaten en bijsturen op basis van performance (open rates, click rates, conversie). 

Segmentatie en Personalisatie 

• Ontwikkelen van geavanceerde klantsegmentaties en personaliseren van campagnes voor maximale effectiviteit. 

Ontwikkelen van geavanceerde klantsegmentaties en personaliseren van campagnes voor maximale effectiviteit. 

• A/B-testen van e-mailformats, content en call-to-actions. 

A/B-testen van e-mailformats, content en call-to-actions. 

Performance Monitoring en Rapportage 

• Monitoren van campagneprestaties en aanbevelingen doen voor optimalisatie. 

Monitoren van campagneprestaties en aanbevelingen doen voor optimalisatie. 

• Regelmatig rapporteren aan het managementteam over KPI’s zoals open rates, click-through rates en klantbehoud. 

Regelmatig rapporteren aan het managementteam over KPI’s zoals open rates, click-through rates en klantbehoud. 

Cross-functionele samenwerking 

• Samenwerken met sales, product en klantservice om campagnes af te stemmen op klantbehoeften en bedrijfsdoelen. 

Samenwerken met sales, product en klantservice om campagnes af te stemmen op klantbehoeften en bedrijfsdoelen. 

• Werken met het data-analyseteam om klantinzichten te verkrijgen en campagnes verder te verfijnen. 

Werken met het data-analyseteam om klantinzichten te verkrijgen en campagnes verder te verfijnen. 

Markt- en concurrentieanalyse 

• Analyseren van markttrends en concurrentie om campagnes te verbeteren

Analyseren van markttrends en concurrentie om campagnes te verbeteren

• Signaleren van kansen voor nieuwe klantsegmenten. 

Signaleren van kansen voor nieuwe klantsegmenten.