Service & Spare Parts Coördinator

PWR Pack is op zoek naar een gedreven Service Coördinator die bijdraagt aan het succes en de groei van onze organisatie. Als Service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief plannen & coördineren van onze serviceafdeling.

Wat ga je doen?

Als service coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant na de afronding van een project en de overdracht naar de serviceafdeling. Alle vragen van de klant komen bij jou binnen. Als je zelf het antwoord niet weet, ga je op zoek naar de juiste informatie binnen de organisatie. Hiervoor beschikken we over ondersteunende afdelingen, zoals onze remote support en engineering teams. Natuurlijk heb je ook een team van field service engineers die jij wereldwijd kan inzetten. Jij zorgt ervoor dat zij de benodigde informatie hebben om hun werk succesvol te kunnen uitvoeren. Onze klanten zijn verspreid over de hele wereld, dus een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal is een sterke must.

Jouw takenpakket;

• Coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden voor onze klanten.

• Eerste aanspreekpunt voor servicevragen en technische ondersteuning.

• Bewaken van lopende serviceopdrachten en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.

• Communiceren met klanten, monteurs en interne afdelingen om optimale service te garanderen.

• Signaleren van verbeterpunten in serviceprocessen en bijdragen aan optimalisaties.

• Administratieve afhandeling en documentatie van serviceactiviteiten.

Coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden voor onze klanten.

Eerste aanspreekpunt voor servicevragen en technische ondersteuning.

Bewaken van lopende serviceopdrachten en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.

Communiceren met klanten, monteurs en interne afdelingen om optimale service te garanderen.

Signaleren van verbeterpunten in serviceprocessen en bijdragen aan optimalisaties.

Administratieve afhandeling en documentatie van serviceactiviteiten.