Service Coordinator - EMEA

Vind jij klantcontact leuk en krijg je energie van organiseren, plannen en schakelen? Dan is de rol van Service Coordinator bij LION iets voor jou!

LION ontwikkelt, produceert en onderhoudt trainingsoplossingen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) voor brandweerlieden en andere hulpverleners, die hen in staat stellen om op een veilige en realistische manier te trainen in het omgaan met vuurnoodsituaties.

Het eerste aanspreekpunt

Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt van Total Care, onze serviceafdeling. Zowel klanten als collega’s weten jou te vinden. Jij zorgt ervoor dat servicevragen soepel worden opgepakt, correct worden vastgelegd in het ERP-systeem en dat de opvolging klopt. Dankzij jouw overzicht en proactieve houding loopt onze serviceorganisatie op rolletjes. Samen met jouw collega Service Coordinator zorgen jullie dat de serviceorganisatie op rolletjes loopt.

Wat ga je doen?

Jij houdt onze service in beweging. Je schakelt met klanten en collega’s, plant het onderhoud bij klanten in voor onze monteurs en regelt dat onze servicemonteurs met een gerust hart op pad kunnen door te beschikken over de juiste onderdelen en producten. Daarnaast zorg je dat servicevragen van het begin tot eind goed worden opgevolgd. Organiseren, faciliteren en administreren. Kortom: jij zorgt dat alles lekker loopt.

Wat heb je hiervoor nodig?

Het is fijn als je een proactieve instelling hebt, oplossingsgericht bent en goed bent in plannen en organiseren. Daarnaast zijn we op zoek naar iemand die zeer klantvriendelijk is en voldoening haalt uit een tevreden klant. Je beschikt over sterke commerciële vaardigheden en een technische affiniteit. Verkoopervaring binnen de technische sector is een pré. Het taalvaardig zijn in het Engels en Nederlands is noodzakelijk, gezien we in een internationale omgeving werken. De beheersing van de Franse taal is een grote pré. We hebben namelijk veel Franse klanten.

Wat bieden we?

Bij LION krijg je de ideale mix van een informele bedrijfscultuur van een familiebedrijf, gecombineerd met een internationale omgeving. We bieden je een goed arbeidspakket, waaronder in het totaal 40 verlofdagen op fulltimebasis, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, een laptop, telefoon en aankopen met belastingvoordeel.

Wij zijn heel nieuwsgierig naar jou. We nodigen je graag uit voor een kennismaking waarbij we inzoomen op wie je bent en wat je zoekt. Ook leiden we je rond in ons Experience Centre, waar we je laten zien wat de organisatie ontwikkelt en produceert. Als we na de kennismaking allebei enthousiast zijn, bieden we je een paar uur aan binnen de organisatie. Je kunt dan ervaren hoe het is om bij LION te werken door onder andere met verschillende collega's te praten. We vinden het erg belangrijk dat je een goed beeld hebt van de organisatie en of het bij je past

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Stephanie Geerts, via +31 (0)6 28534173 / +31 (0)13 507 6820 of [email protected].