Service delivery manager

Veel mensen denken bij het horen van de naam Securitas al snel aan onze Beveiligers en Receptionisten. Zij zijn de mensen die zichtbaar en met trots het uniform met ons rode logo dragen. Dat er nog veel meer schuilgaat achter onze internationale organisatie is misschien wel ons best bewaarde geheim. Zo weet niet iedereen dat we altijd op zoek zijn naar manieren om nog beter te worden en dat we flink investeren in nieuwe technologieën.

In Nederland kunnen we rekenen op onze circa 5.000 mensen waaronder Beveiligers, Monteurs, Data-analisten en Solutions Specialisten. Met elkaar bouwen we vol trots aan een sterk Securitas en bepalen we de beveiliging van morgen. Want veiligheid, daar staan we voor. Daar doen we het voor. Niet voor onszelf, wel voor iedereen om ons heen. Voor mens en maatschappij.

Als Service delivery manager aan jou de mooie taak om onze integrale beveiligingsoplossingen (Solutions) bij de klant zo optimaal mogelijk te laten functioneren en renderen. Als een Solution bij de klant is geïmplementeerd wordt het beheer ervan aan jou overgedragen. Jij bent vanaf hier het eerste aanspreekpunt voor zowel interne stakeholders (Sales specialisten, Architecten, Branchmanagers) als externe stakeholders (de klant, leveranciers e.d.) Onder andere de volgende werkzaamheden worden door jou uitgevoerd:

• Zorgen voor een adequate informatievoorziening en tijdige opvolging van alle activiteiten m.b.t. de solution.
• Zorgen voor een tijdige uitwerking van betrouwbare (stuur) informatie, analyseert deze en stuurt bij waar nodig.
• Signaleren van mogelijkheden om de samenwerking met opdrachtgevers uit te breiden en onderzoekt deze samen met de commercieel verantwoordelijke.
• Jij zorgt ervoor dat het contractmanagement in control is.

De rol biedt veel afwisseling op zowel operationeel, tactisch als strategisch niveau. 



Als Service delivery manager ben je analytisch, oplossings- en servicegericht. Jij hebt oog voor cijfers zodat je de beschikbare data kunt analyseren en interpreteren. Je bent communicatief sterk en bent goed in het ontwikkelen van langdurige en goede relaties met stakeholders op alle niveaus. Jij bent daadkrachtig, jij kunt een situatie snel overzien en wacht niet met het ondernemen van actie. Jij toont leiderschap en werkt gericht aan het gezamenlijk behalen van concrete doelen. 

• Hbo werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring.
• Ervaring met PowerBi is een pré.
• Ervaring met clientmanagement is een pré.
• Affiniteit met riskmanagement, beveiliging en techniek.
• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

• Een fulltime functie, maar parttime (32 uur) is bespreekbaar.
• Jij zorgt samen met het team voor een veiligere wereld! 
• Een brutosalaris per vier weken van €3.400 tot €4.860, afhankelijk van jouw werkervaring.
• Een laptop en smartphone.
• Een bonusregeling.
• 28 vakantie dagen (o.b.v. fulltime).
• Een goede pensioenregeling.
• 8% vakantietoeslag en deelname aan het Employer benefitsprogramma van Securitas met mooie kortingen op bijv. je ziektekostenverzekering. 
• Standplaats Breukelen.