Service Delivery Specialist

Previder is volop in ontwikkeling en daarom breiden we ons team binnen Professional Services uit. We zijn op zoek naar een Service Delivery Specialist die met ons wil meegroeien en zorgt voor een strakke en professionele levering van onze IT-diensten. Ben jij ambitieus, goed in het organiseren, schakelen en samenwerken? Dan zijn we op zoek naar jou.

Service Delivery Specialist

Vanwege de groei van Previder zijn wij op zoek naar een nieuwe Service Delivery Specialist die ons team komt versterken. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de levering van onze IT-diensten aan klanten. Jij zorgt ervoor dat werkzaamheden goed gecoördineerd worden tussen onze interne teams en tijdig, efficiënt en volgens verwachting worden opgeleverd.

Je fungeert als vast aanspreekpunt voor klanten tijdens het leveringsproces: je houdt hen proactief op de hoogte van de voortgang, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat de juiste collega’s betrokken zijn om eventuele issues snel op te lossen.

Daarnaast werk je nauw samen met onze Projectmanagers: je ondersteunt hen bij de uitvoering van werkzaamheden, bewaakt de voortgang van leveringsactiviteiten en zorgt dat alles volgens planning verloopt.

Je onderhoudt ook contacten met onze leveranciers over de status en voortgang van leveringen en stemt waar nodig acties af. Daarbij heb je oog voor verbeterkansen: je signaleert verbetermogelijkheden en doet proactief voorstellen om het delivery proces verder te optimaliseren. Je maakt deel uit van een ervaren team van Service Delivery Specialisten waarmee je kennis deelt, elkaar ondersteunt en samenwerkt aan een gestroomlijnd en delivery proces.

Taken en Verantwoordelijkheden

• Coördineren, plannen en organiseren van levering van IT-diensten aan klanten.

• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten voor de levering van IT-diensten.

• Afstemmen met interne teams voor een efficiënte uitvoering binnen afgesproken deadlines.

• Contact onderhouden met leveranciers over de voortgang van leveringen.

• Signaleren van knelpunten én het doen van verbetervoorstellen om het delivery proces te optimaliseren.

• Je hebt een proactieve houding en vindt het leuk om mee te denken en mee te groeien binnen een snel veranderende en groeiende organisatie.

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden

• Je bent klantgericht en weet precies hoe je een uitstekende service kunt verlenen aan onze klanten.

• Je gemotiveerd en blijf je graag bij ten opzichte van technologische ontwikkelingen in de IT. 

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snelgroeiende organisatie verspreid over meerdere locaties. In Hengelo, de locatie waar jij komt te werken, zijn in totaal ongeveer 150 collega’s werkzaam.

Je komt te werken in een professioneel team met passie voor techniek en collega’s die zich voortdurend ontwikkelen in hun vakgebied. Iedere dag staat in het teken van het beste uit jezelf en je collega’s halen, kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid. Je kunt daarnaast terugvallen op een groot aantal specialisten binnen Previder waarmee je technische uitdagingen kunt bespreken en oplossen.

We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Als Previder hechten we veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij tot alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil! We bieden dan ook uitstekende voorwaarden en daarnaast:

• De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als technisch vlak persoonlijk te ontwikkelen.

• Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.

• Eigen hardware budget voor laptop en smartphone.

• Een salarisrange met een ruime bandbreedte (tussen € 2.800,- en € 4.473,-); aanpasbaar bij jouw ervaring en kennis.

• Bovengemiddelde pensioenregeling.

• Naast 25 vakantiedagen, 6 fit for business dagen.

• Gezellige en inspirerende activiteiten na het werk; van kennissessies tot feesten.