Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

• Het rijden van een route tussen de vestiging en klanten in de regio volgens de instructies (tussen de 10 en 60 bezoeken per dag, met behulp van een PDA en/of andere informatie).
• Het uitvoeren van de dienstverlening bij de klant overeenkomstig instructies (standaard PDA meldingen en/of andere informatie) waaronder het tijdig ophalen en afleveren van de goederen op uiteenlopende locaties bij de klanten en het conform afspraken inleggen van kleding in de daarvoor bestemde kledingkast bij de klant. Tevens zijn kleine reparaties bij klanten aan kasten onderdeel van het werk.
• Als eerste aanspreekpunt voor de klanten op een correcte en professionele manier vragen beantwoorden en eventueel oplossen van problemen.
• Informeren van de voorman of Supervisor m.b.t. knelpunten en verbeteringen in routing.
• Rapporteren van klantinformatie of niet uitgevoerde dienstverlening aan de Customer Care Medewerker of (Assistent) Service Manager.
• Zowel op het depot als op de locatie bij klanten geordend, netjes en schoon het werk verrichten en achterlaten.
• Andere voorkomende werkzaamheden op het depot, zoals het uitzoeken van druppelkarren of platgoed.
• Collega’s ondersteunen waar nodig bij het laden/lossen van de wagens of andere voorkomende werkzaamheden.
• Als team verantwoordelijk dat alle routes van het depot gereden worden.

Kwalificaties, vaardigheden en competenties

• Communicatief vaardig
• Service- en klantgericht
• Oplossingsgericht
• Stressbestendig
• Zelfstandig als ook in teamverband kunnen werken
• Representatief voorkomen
• Rijbewijs B, eventueel C en Code 95
• VOG
• Goede beheersing Nederlandse taal