Service Planner

Ben jij de coördinator die altijd de touwtjes in handen heeft en houdt van een no-nonsense aanpak?

Heb jij een scherp gevoel voor overzicht, kun je snel schakelen en pak je graag de regie? Voel jij je thuis in een technische omgeving waarin jij het verschil kunt maken? Dan is dit jouw kans om onderdeel te worden van het service team van dormakaba in Dodewaard! Wij zoeken een daadkrachtige Service Planner die weet van aanpakken en graag verantwoordelijkheid neemt.

Wat ga je doen als Service Planner?

Als Service Planner ben jij de spin in het web tussen onze klanten en servicemonteurs. Jij zorgt ervoor dat onderhoudsafspraken soepel verlopen en dat storingen direct worden opgepakt. Met behulp van ons planningssysteem zorg jij voor een strakke planning en een vlekkeloze afstemming met monteurs en klanten. Geen dag is hetzelfde, want jij bent degene die onverwachte situaties als een uitdaging ziet.

Concreet houdt dit in:

• Het inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten, met oog voor de richtlijnen in onze SLA’s.

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor servicemonteurs en klanten bij wijzigingen in de planning.

• Monteurs toewijzen aan werkorders, rekening houdend met personele bezetting en benodigd materieel.

• Zorgen dat materialen op tijd besteld en geleverd worden, zodat monteurs hun werk zonder vertraging kunnen uitvoeren.

• Het up-to-date houden van het systeem, zodat monteurs via hun tablet altijd over de juiste informatie beschikken.

• Continu schakelen om onverwachte situaties in de planning soepel op te lossen.

Samen met je collega-planners, Service Coördinatoren en monteurs zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden. Jij rapporteert in deze rol aan de Teamleider Service & Planning.

Wat bieden wij jou?

Bij dormakaba geloven we in een gezonde balans tussen werkplezier en resultaat. Daarom kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris: tussen €3.200,- en €4.000,- per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.

• Een werkweek van 36 tot 40 uur, afgestemd op jouw wensen.

• Ruimte voor groei en ontwikkeling in een innovatieve organisatie.

• Een fijne werkplek in Dodewaard, met informele en hardwerkende collega’s.

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 25 vakantiedagen + 7 roostervrije dagen
- diverse onkostenvergoedingen
- winstdeling
- bij aansluiting collectieve ziektekostenverzekering, vergoedt dormakaba 50% van de zorgpremie van de medewerker

Jouw profiel

Jij bent een planner met pit, iemand die graag het initiatief neemt en niet bang is om beslissingen te maken. Daarnaast breng je het volgende mee:

• MBO-werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

• Goede beheersing van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met ERP- en CRM-systemen (zoals SAP of Salesforce/ServiceMax).

• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en werkt graag samen.

• Servicegerichtheid zit in je DNA, en klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop.

• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel en hands-on mentaliteit maak jij het verschil. Zie jij kansen voor verbetering? Dan pak je die meteen op!

Over dormakaba

Daadkrachtig, creatief en menselijk. Dat zijn wij, de mensen van dormakaba! Als toonaangevende, wereldwijde specialist in geïntegreerde toegang en workforce management zijn wij er voor elke plek die ertoe doet in deze complexe wereld: daar waar mensen en organisaties samenkomen. Of het nu gaat om scholen en universiteiten, stadions, luchthavens, productielocaties, ziekenhuizen, kantoor of thuis: wij leiden mensenstromen in goede banen, met zorg voor mens en natuur. Zo kunnen mensen zich moeiteloos en gecontroleerd verplaatsen. En voelt iedereen zich veilig, zorgeloos en comfortabel, waar iemand ook is.

Samen met ongeveer 16.000 medewerkers wereldwijd leveren we onze expertise aan een groeiend klantenbestand in meer dan 130 landen. In Nederland werken circa 250 medewerkers, verspreid over de vestigingen in Dodewaard, Nijkerk, Utrecht en Schiphol. Bouw bij ons aan jouw carrière!

Contact & solliciteren

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Femke Heuvel, Recruiter, telefoon 06-42125232. Solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw CV.

#LI-FH1