Service Support Officer

Hou jij van coördineren, organiseren en ervoor zorgen dat alles achter de schermen soepel verloopt? Binnen ons team in ’s-Hertogenbosch zoeken wij een administratief sterke en proactieve Service Support Officer die energie krijg van overzicht, structuur en samenwerking. In deze veelzijdige functie draag je dagelijks bij aan de ondersteuning en optimalisatie van onze serviceorganisatie.

Responsibilities / Tasks

Als Service Support Officer ben jij de administratieve spil in de dagelijkse ondersteuning van onze serviceactiviteiten. Je combineert administratieve werkzaamheden met het ondersteunen van collega’s bij systemen en processen, bewaakt de kwaliteit van data en signaleert verbetermogelijkheden. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen agendabeheer, procesondersteuning en het verbeteren van werkwijzen binnen een technische en dynamische omgeving.

• Invoeren, wijzigen en bewaken van administratieve serviceactiviteiten, specifiek de verwerking van termsheets van monteurs.

• Het signaleren en oplossen van terugkerende problemen en proces/systeem-knelpunten.

• Opstellen en bijhouden van werkinstructies.

• Het bieden van 2nd line support voor systemen enen processen binnen de serviceorganisatie.

• Beheren van de agenda van de Service Directeur.

• Fungeren als klankbord voor de serviceorganisatie.

• Waarborgen van samenwerking en ondersteuning bij escalaties.

• Toezien op naleving van processen, procedures en juist gebruik van systemen.

• Trainen van medewerkers in proces- en systeemgebruik.

• Bewaken van (administratieve) processen en kwaliteit van data.

Your Profile / Qualifications

• Minimaal MBO-werk en -denkniveau met relevante werkervaring.

• Hands-on en proactieve werkhouding; je pakt werkzaamheden zelfstandig op.

• Communicatief sterk en in staat om helder te schakelen tussen verschillende niveaus.

• Nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor kwaliteit en detail.

• Flexibel ingesteld en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.

• Sterke teamspeler met een servicegerichte mindset.

• Affiniteit met administratieve processen en systemen.

• Bereid om bij te dragen aan continue verbetering van processen en werkwijze.

Ons aanbod

Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.