Servicemedewerker ICT

Den Haag – 36 uur – startdatum in overleg

Haal jij energie uit het ondersteunen en helpen van gebruikers van applicaties? En is het je ambitie om in een grote zorgorganisatie te werken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als Servicemedewerker bij Basalt?

Als skilled servicemedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt vanuit Informatiemanagement voor je collega’s door de hele organisatie. Wanneer zij problemen ondervinden of vragen hebben, komen zij bij jou terecht. Jij beantwoordt de minder complexe/operationele IT-vragen. Dit doe je telefonisch of per e-mail en je probeert de collega’s zo goed mogelijk te helpen. Wanneer dat nodig is, zet jij de tweedelijnssupport in. De vragen zijn divers en je schakelt dus continu tussen vragen van collega’s en de verschillende oplossingen. Waar nodig plaats en vervang je hardware op de verschillende locaties van Basalt.

Omdat je het eerste aanspreekpunt bent binnen de organisatie vervul je een belangrijk rol als schakel tussen de rest van de afdeling en de gebruikers. Naast je werk als vraagbaak, werk je documentatie bij en stel je handleidingen op. Je neemt deel aan projecten en voegt hier waarde toe door jouw kennis van de services van Informatiemanagement en de behoefte van de gebruikers.

Vragen van gebruikers lopen uiteen en hieronder vind je globale voorbeelden:

• Problemen met thin/fat clients, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;

• Vragen rondom Office 365 en eventuele problemen hiermee;

• Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken;

• Medewerkers ondersteunen bij vergaderzalen.

• Rechten toekennen en weghalen in Active Directory. 

Problemen met thin/fat clients, beeldschermen, laptops en andere mobiele devices;

Vragen rondom Office 365 en eventuele problemen hiermee;

Ondersteunen van afdelingen of individuele medewerkers op gebied van IT, zoals het verhuizen van werkplekken;

Medewerkers ondersteunen bij vergaderzalen.

Rechten toekennen en weghalen in Active Directory. 

Over locatie Den Haag

Van onze 13 locaties kom je te werken op locatie Den Haag, afdeling Informatiemanagement (IM). Je bereikt deze locatie gemakkelijk per fiets, tram, bus of auto met optie tot gratis parkeren. Incidenteel zal je andere locaties bezoeken voor service aan hardware.

Het Servicedesk team bestaat uit 5 enthousiaste collega’s. Jij bent bij onze IT Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor alle collega’s van Basalt. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van ICT-problemen. Je vraagt goed door, om zo een duidelijk beeld te creëren van het probleem. Je ontvangt leiding van de Manager IM en/of Service Manager IM.

Over Basalt

Basalt is hét expertisecentrum voor revalidatiezorg in de regio Haaglanden. Wij zijn er voor diegenen die te maken hebben met de gevolgen van een ongeval, ziekte of aandoening. Bij Basalt leren we kinderen, jongeren en volwassenen met de nieuwe situatie omgaan, in kracht te groeien en zo zelfstandig mogelijk te leven. Vanuit alle perspectieven van positieve gezondheid werken we samen met de patiënt aan de meest waardevolle revalidatie en met het best passende zorgaanbod. Daarom werken we in interdisciplinaire teams.

Bij Basalt werken betekent:

• Een maatschappelijke bijdrage leveren;

• Makkelijk kunnen binnenlopen bij je collega’s en manager;

• Een cultuur van openheid en korte lijnen;

• Veel bijleren en jezelf ontwikkelen;

• Focus op continue ontwikkeling en innovatie.

Een maatschappelijke bijdrage leveren;

Makkelijk kunnen binnenlopen bij je collega’s en manager;

Een cultuur van openheid en korte lijnen;

Veel bijleren en jezelf ontwikkelen;

Focus op continue ontwikkeling en innovatie.