Specialist Customer Operations Europe - German speaker

About the role/ Stellenbeschreibung
We’re looking for a motivated and service-minded Customer Operations Specialist to primarily support our German wholesale partners. You’ll join our central Customer Operations team for Europe, working closely with Sales, Marketing, Finance, Master Data, Warehouse and Business Analytics to ensure a smooth and reliable order-to-cash experience for your customer base.

Wir suchen eine motivierte und serviceorientierte/n Customer Operations Spezialist, der/die unsere deutschen Großhandelspartner unterstützt. Als Teil unseres zentralen Customer-Operations-Teams für Europa wirst du eng mit den Bereichen Sales, Marketing, Buchhaltung, Stammdaten, Warenlager und Business Analytics zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und zuverlässigen Order-to-Cash-Prozess für deinen Kundenstamm sicherzustellen.

About Movado B.V./ Über Movado B.V.
One of the world’s premier watchmakers, our client designs, sources and distributes multiple brands in the Watch and Jewelry segments worldwide.

Als einer der weltweit führenden Uhrenhersteller entwerfen, beziehen und vertreiben wir mehrere Marken im Uhren- und Schmucksegment.

What you’ll do/ Deine Aufgaben

• Manage a portfolio of German wholesale accounts, ensuring smooth order-to-cash operations.
  • Eigenständige Betreuung eines festen Portfolios deutscher Großhandelskunden und Gewährleistung eines reibungslosen Order-to-Cash-Ablaufs.

• Collaborate with the German Sales, Finance, Marketing, Master Data and Warehouse teams for on-boarding customers, processing orders, returns and invoices.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales, Marketing, Stammdatenmanagement und Logistikteam – um die Kundenanlage zu betreuen, Bestellungen zu bearbeiten, Retouren zu organisieren und Rechnungen auszustellen.

• Monitor order flow, backlog and deliveries for our German customers — coordinating with warehouse to make sure orders ship on time.
  • Fortlaufende Kontrolle des Auftragsstatus, offenen Aufträge und Lieferungen sowie Abstimmung mit dem Lager, um termingerechte Auslieferungen sicherzustellen.

• Oversee our B2B portal and ERP system (SAP preferred) to process orders, credits/debits and maintain accurate records.
  • Nutzung unseres B2B-Portals und ERP-Systems (SAP) zur Abwicklung von Bestellungen, Gutschriften/Belastungen und zur Pflege korrekter Daten.

• Help generate regular order reports and contribute to continuous improvement projects as needed.
  • Regelmäßiges Reporting zu Verkaufs- und Auftragszahlen sowie Beteiligung an Prozessoptimierungsinitiativen.

What we offer/ Was wir bieten

• 8% holiday allowance and 5% pension contribution (shared employer/employee).
  • Attraktives Vergütungspaket: 8 % Urlaubsgeld und 5 % Rentenbeitrag (geteilt)
• Hybrid working (3 days in office).
  • Hybrides Arbeiten: 3 Tage im Büro pro Woche.
• 25 vacation days plus public holidays.
  • 25 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage.
• Career opportunities within our growing global organization
  • Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer wachsenden globalen Organisation.
• Attractive employee discount and Long Service Awards.
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt und Long Service Awards.

About you/ Dein Profil

• Strong written and verbal communication skills in German and English; another European language is a plus.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachkenntnisse gelten als Pluspunkt.
• 3–4 years’ experience in a similar customer operations or order-to-cash role, ideally in a B2B environment.
  • 3–4 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Customer-Operations- oder Order-to-Cash-Rolle, idealerweise in einem dynamischen B2B-Umfeld.
• Detail-oriented, organised, and driven to deliver excellent service.
  • Detailorientiert, gut organisiert und engagiert, mit dem Ziel, exzellente Kundenbetreuung zu leisten und Abläufe reibungslos zu gestalten.
• Skilled in building relationships across teams and regions.
  • Vernetzt Teams und Standorte für effektive Zusammenarbeit.
     
• Experience managing orders and backlogs in an ERP system (SAP preferred).
  • Erfahrung in der Abwicklung von Bestellungen und Auftragsrückständen über ein ERP-System (t SAP bevorzugt).
• Confident with Excel and comfortable working in a fast-paced, collaborative environment.
  • Gute Excel Kenntnisse und erfahren in einem agilen und teamorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten. Anpassungsfähig und sicher im Umgang mit wechselnden Prioritäten in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld.

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Movado Group, Inc. is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, color, disability, marital or parental status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status or any other legally protected status in accordance with applicable federal, state and local laws.