Strategische Account Specialist (binnendienst)

Jij neemt geen genoegen met zomaar een vacature. Jij gaat uitdagingen niet uit de weg, maar pakt ze juist aan. Met jouw commerciële inzicht en interesse in techniek biedt je klanten oplossingen om hun succes te vergroten. 

Bij Festo, de voorloper in innovatie, staat een sterke teamgeest centraal. Wil jij deel uitmaken van een dynamische werkomgeving? Dan is deze vacature iets voor jou! 

Strategische Account Specialist (binnendienst)

Als Strategische Account Specialist ben je de schakel tussen Festo en onze strategische klanten. Je werkt intensief samen met klanten op zowel tactisch als operationeel niveau en bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de verschillende QLTC-onderwerpen: kwaliteit, logistiek, techniek en kostenbeheer. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden: 

• Klanttevredenheid: Zorgdragen voor de tevredenheid van strategische key accounts door effectieve relatiebeheer en ondersteuning; 

• Kwaliteit: Ondersteunen van klanten bij klachten en zorgen voor snelle oplossingen om klanttevredenheid te verhogen. Je biedt ook ondersteuning bij klantaudits en 8D-analyses; 

• Logistiek: Fungeren als schakel met de Supply Chain-afdeling en aanbevelingen doen ter verbetering van de leverprestaties. Je houdt toezicht op de uitvoering en opvolging van afspraken; 

• Kosten: Coördineren en ondersteunen van e-procurement processen, optimaliseren van acquisitiekosten door effectieve productsturing en orderbeheerstrategieën; 

• Order- en Offerteverwerking: Beheren van order- en offerteverwerking met focus op nauwkeurigheid en tijdige levering. Proactief bestaande processen uitdagen om automatisering en efficiëntie te verbeteren; 

• Klantenondersteuning: Aanspreekpunt zijn voor algemene vragen van klanten en hen begeleiden naar passende oplossingen. Complexe kwesties escaleren naar relevante afdelingen; 

• Verbetering van Commerciële Processen: Zich inzetten voor het handhaven en verbeteren van commerciële processen voor operationele uitmuntendheid; 

• Data-analyse: Analyseren van verkoopdata en klantgedrag ter ondersteuning van verkoopinitiatieven en verbetering van operationele efficiëntie; 

• Proactief klant contact: Faciliteren van virtuele of fysieke bezoeken met geselecteerde klanten om prestatie-indicatoren te bespreken en zorgen aan te pakken.