Superstruct Digital Services - Customer Service Agent

Over ons

Jouw rol 

Jouw taken 

• 
  Beheren van inkomende e-mails en social media DM’s van festivals zoals Awakenings, Zwarte Cross, Thunderdome en Defqon.1.
  


• 
  Behandelen van klantvragen over ticketaankopen via ons platform Bleep Ticketing. Hier werk je nauw samen met de brands waarvoor wij de tickets verkopen.
  


• 
  Signaleren van veelvoorkomende vragen en knelpunten en meedenken over verbeteringen in onze communicatie en processen.
  


• 
  Samenwerken met andere afdelingen zoals marketing en eventorganisatie om klanten zo goed mogelijk te helpen en processen te verbeteren.
  


• 
  Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door duidelijke en klantgerichte communicatie.
  

Wie ben jij? 

• 
  Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
  


• 
  Als je naast de bovengenoemde talen ook Spaans of Catalaans spreekt, is dat een pluspunt. Je hebt ervaring met klantenservice, bij voorkeur in de event- of ticketbranche.
  


• 
  Je werkt gestructureerd en kunt goed omgaan met een seizoensgebonden werkdruk.
  


• 
  Je hebt affiniteit met festivals en evenementen.
  


• 
  Je bent een teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken.
  


• 
  Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
  

Waarom bij ons werken? 

• 
  Je werkt in een inspirerende en dynamische werkomgeving die ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling en creatieve vrijheid.
  


• 
  Hybride werken op locatie en thuis
  


• 
  Werken in een enthousiast en gepassioneerd team.
  


• 
  Luxe lunch wordt voor je verzorgd
  


• 
  Diversen sportlessen bij ons op kantoor
  


• 
  We hebben een goede pensioenregeling via Zwitserleven
  


• 
  Maak gebruik van gastenlijstplekken voor de mooiste evenementen van Superstruct Entertainment