Support Engineer 2e Lijn (40 uur)

Voor onze strategische partner CuraTec zoeken wij een Support Engineer 2e Lijn

Ben jij een ervaren ICT-professional die voldoening haalt uit het oplossen van complexe IT-vraagstukken en energie krijgt van klantcontact? Zie je in elk probleem een kans om te verbeteren en wil je klanten écht verder helpen? Dan is deze functie bij CuraTec iets voor jou!

Als Support Engineer 2e Lijn werk je in ons team van specialisten en bied je directe ondersteuning aan zorginstellingen. Je wordt het vaste aanspreekpunt voor uitdagende IT-vraagstukken en speelt een cruciale rol in de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze systemen. Je begrijpt dat goede service verder gaat dan alleen een oplossing bieden; jouw aanpak en communicatie bepalen de klantbeleving en dragen direct bij aan onze reputatie en langdurige klantrelaties.

Wat ga je doen?

• Je biedt tweedelijns support voor zorgklanten op het gebied van netwerken, telefonie en cloudtechnologie, waarbij ervaring een sterke pré is.

• Je analyseert en lost IT-gerelateerde incidenten op en streeft ernaar zoveel mogelijk zelfstandig tot een oplossing te komen.

• Je denkt proactief mee over hoe we de dienstverlening kunnen optimaliseren.

• Je registreert meldingen nauwkeurig in ons ticketsysteem en zorgt voor actuele documentatie.

• Je werkt samen met collega’s om kennis te delen en oplossingen te verfijnen.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma in ICT, Networking of Cyber Security en ruime werkervaring in een vergelijkbare functie.

• Je hebt uitgebreide kennis van netwerken. Kennis van telefonie en zorgsystemen is een pré.

• Je bent analytisch en communicatief sterk, en kunt complexe problemen helder uitleggen aan klanten en collega’s.

• Je werkt gestructureerd en houdt documentatie zorgvuldig bij.

• Je haalt voldoening uit uitstekende service, denkt oplossingsgericht en schakelt snel tussen verschillende vragen.

• Je zoekt een functie waarin je je kunt specialiseren en je expertise verder kunt verdiepen binnen IT-support.

• Je hebt ervaring als ICT Engineer en wil het reizen inruilen voor een vaste, stabiele werkplek op kantoor in Almere.

Wat bieden wij?

• Een baan waarin je jouw expertise in IT-support verder kan ontwikkelen.

• Een hecht en ervaren team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring.

• Een opleidingsbudget om je verder te specialiseren.

• Een informele werksfeer met korte lijnen en fijne collega’s.

• Gezellige teamactiviteiten, zoals game-avonden, uitjes en de vrijdagmiddagborrel.

Over CuraTec

CuraTec is een snelgroeiende IT-specialist en systeemintegrator, gevestigd in Almere. Wij leveren innovatieve oplossingen op het gebied van netwerken, telefonie en zorgsystemen en ondersteunen zorgorganisaties met betrouwbare en veilige IT-infrastructuren. Met onze expertise helpen we klanten dagelijks hun dienstverlening te optimaliseren.

Enthousiast? Solliciteer nu!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.