Support Specialist Commercial Services

About the role:

Binnen de afdeling Commercial Outlets & Services werken we dagelijks aan het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van formules die bijdragen aan een sterke gastbeleving op onze parken in Nederland, Duitsland, Denemarken en Duitsland. We zorgen ervoor dat elk park de juiste mix van activiteiten en services biedt, passend bij het type park, het aantal accommodaties en de specifieke gasten die er verblijven. Ons doel? De ultieme gastbeleving neerzetten én deze vertalen naar commercieel succes.
Het team Commercial Outlets & Services maakt deel uit van Operations en vormt daar de commerciële voorkant. Team Commercial Outlets beslaat het formule management binnen F&B en Retail en team Commercial Services richt zich op formule management van Front Office en Fun & Entertainment. De Front Office gaat met name over de guest journey, hospitality en dus het directe contact met de gast, collega's en leveranciers. De Front Office fungeert als het visitekaartje van de organisatie. Bij Fun & Entertainment moet je denken aan alles wat gasten kunnen doen, huren of beleven tijdens hun verblijf op onze parken. Van een dagje fietsen tot bowlen, van minigolf tot een gezellig avondprogramma zoals bingo voor het hele gezin.

What will you do:

Als Support Formula Specialist speel jij een sleutelrol in het ondersteunen van formulemanagement van bestaande en nieuwe formule componenten, waarbij jij ervoor zorgt dat formules niet alleen goed worden bedacht, maar ook succesvol worden geïmplementeerd op de parken. Met jouw gevoel voor structuur, gastbeleving en operatie kennis brengen we de professionalisering van onze formule componenten verder. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Operational support: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s op de parken als het gaat om met name de F&E formule componenten. Vragen over animatie, DIY modules, fietsverhuur, contacten met leveranciers en de systemen --> Jij helpt ze snel en praktisch verder. Zo zorg jij dat alles soepel loopt en de gastbeleving overal top is.

• Ondersteunen van formulemanagement, met focus op operationele uitvoering.
  Je helpt mee bij de ontwikkeling van formule componenten, legt ze vast, én verankert ze in gedrag op de parken. Je denkt mee over de inhoud, werkt nauw samen met onze leveranciers, begeleidt de implementatie en zorgt dat alles goed draait. Of het nu om een pilot gaat of een aangepaste programmering, jij houdt het overzicht.

• Structuur in de chaos: Processen? Jij legt ze vast, houdt ze up-to-date en zorgt dat iedereen ermee kan werken. Je denkt vooruit, signaleert waar dingen vastlopen en maakt het werken in gestandaardiseerde formule componenten steeds weer een beetje beter.

• Slimme verbeteringen: Zie jij dat iets sneller, makkelijker of leuker kan? Mooi! Jij spot knelpunten en komt met ideeën die het werk voor de parken verbeteren. Van kleine aanpassingen tot grotere optimalisaties: jij zorgt dat het niet bij een goed idee blijft, maar dat er echt iets verandert. Elke dag een stapje beter.

• Samenwerken: Naast je collega's in team Commercial Services, werk je ook nauw samen met collega’s uit het team Commercial Outlets, met collega’s binnen andere afdelingen zoals Development, Inkoop, Digital en last but not least (!) natuurlijk onze parkorganisatie (areamanagers en parkteams).

In deze rol rapporteer je aan de Teamlead Commercial Services en werk je op ons nieuwe kantoor aan de Wibautstraat in Amsterdam. We werken hybride: deels op kantoor, deels thuis, maar ook op parken. Uiteraard is thuiswerken mogelijk, bij een fulltime werkweek verwachten wij jou drie keer per week op kantoor.

This is you:

Jij voelt je thuis in een omgeving waar veel gebeurt en waar geen dag hetzelfde is. Jij krijgt energie van structuur aanbrengen in de operatie, van samenwerken met verschillende teams en van processen die écht werken. Je denkt graag mee over hoe dingen slimmer kunnen en durft initiatief te nemen om verbeteringen door te voeren. Daarbij combineer je een hands-on mentaliteit met een scherp oog voor kwaliteit en schaalbaarheid. Hospitality is jouw natuurlijke habitat, je snapt hoe het werkt én waarom een goede gastbeleving het verschil maakt.
Heb je al ervaring met formulematig werken en het ondersteunen van projecten? Ben je enthousiast en gastgericht bent, je kunt goed plannen en het overzicht bewaren – ook als er veel tegelijk speelt. Je pakt ownership, werkt gestructureerd en bent een echte verbinder. Verder breng jij mee:
- HBO werk- en denkniveau.
- 2–3 jaar relevante werkervaring; binnen een internationale hospitality- of leisureorganisatie is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Duits is een pré.

Come work with us, as this is what we offer!

Samen zetten we alles op alles om onze gasten, collega’s en leveranciers de beste ervaring te bieden. Als jij je inzet voor ons team, kun je rekenen op:

• Een jaarcontract met proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie.

• Een salaris tussen €3.621 en €4.370 bruto per maand op fulltime basis*.

• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek* (+ 94 ATV-uren bij 40 uur).

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.

• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of 100% OV-vergoeding.

• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden (150+ e-learnings).

• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie.

• Betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof

• Diverse collectieve verzekeringen, inclusief een doorlopende reisverzekering.

• Een gunstige personeelsboekingsregeling.

*Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.