Team Lead Customer Service

Team Lead Customer Service

Als Team Lead Customer Service ben je samen met je team (12 FTE) verantwoordelijk voor het leveren van een optimale logistieke dienstverlening aan onze klanten. De operationele afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal), het oplossen van onregelmatigheden met betrekking tot de zendingen, maandfacturatie, voorraadbeheer en het zorgdragen voor de totale administratieve verwerking van de zendingen behoort tot het takenpakket van het Customer Service Team.

Wat ga je doen?

Je managed de operatie van Customer Service op het gebied van personeelsbezetting en overall performance.

Je bent een natuurlijke leider die zijn team inspireert. Door jouw manier van coachen haal je het beste uit je team en til je het team naar het next level. Je schakelt continu met je eigen team en met de operatie om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te waarborgen. Je analyseert orderstromen en komt met verbetervoorstellen.

Wat Vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Bij voorkeur kennis van logistieke (administratieve) systemen en processen (geen must);
• Klantgericht en communicatief vaardig;
• Enthousiast met een can-do mentaliteit;
• Organisatorisch sterk, accuraat en analytisch;
• Integer en een goed onderlegd empathisch vermogen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wij bieden een ambitieuze werkomgeving binnen een groeiende organisatie met een collegiale werksfeer en ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei. De Team Lead Customer Service ontvangt een marktconform salarispakket en werkt in dagdienst. Wij bieden een fulltime (40 uur) functie aan.

Rhenus Nederland bestaat op dit moment uit zeven locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Logistics Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services