Customer support & sales representative

Over de functie Op de afdeling Customer Support & Sales hebben medewerkers diverse verantwoordelijkheden, waaronder het begeleiden van showroombezoeken, het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, het verwerken van orders, en ook het doen van acquisitie. Dit hechte team bestaat uit 17 medewerkers die altijd voor elkaar klaarstaan en gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de werkzaamheden. Wat ga je doen? Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in de showroom; Je neemt telefonisch contact op met klanten om hen uit te nodigen voor een bezoek aan de showroom; Je draagt zorg voor ordermanagement, inclusief orderverwerking, transportplanning en opvolging van de orders; Je handelt klachten af en zoekt naar passende oplossingen, met als doel een tevreden klant gedurende het gehele bestelproces; Je weet in elk contact de juiste 'tone of voice' te hanteren; Als visitekaartje van de organisatie beantwoord je vragen van klanten in de showroom, maar ook telefonisch en via e-mail. De werkdagen zullen van maandag tot en met vrijdag van 8;30 tot 16:30 zijn. Na het inwerken is er ook een optie om 2 dagen vanuit huis te ; Over het bedrijf De organisatie is een groothandel met passie voor verlichting en ; Ruim vijftig jaar geleden werd de organisatie opgericht. In een kleine fabriekshal zijn ze gestart met het maken van unieke lampenkappen. Al snel kwamen daar lampen bij zodat ze een totaal verlichtingsconcept konden aanbieden. Na velen jaren actief te zijn op de verlichtingsmarkt hebben ze zich uitbreidt met woonaccessoires en (klein)meubelen. Zo kunnen ze de klanten nog beter bedienen en hebben ze voor ieder wat wils. Ze weten als geen ander dat thuis de basis is waar mensen zich vaak het fijnste voelen. Een eigen plek ingericht met comfortabele meubelen en sfeervolle verlichting. Daar denken zij graag in mee. Zo reizen ze de hele wereld rond op zoek naar de mooiste verlichting en woondecoratie. Ze zijn dan ook altijd op zoek naar dat ene speciale artikel. Iets waarvan hun hart sneller gaat kloppen: het voelen van een onregelmatig patroon of structuur, een oogverblindende kleur of dat ze geraakt worden door de pure eenvoud van een artikel. Deze momenten leggen ze vast en vertalen ze door in hun ; Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in een vergelijkbare functie; Het allerbelangrijkste is dat je empathisch bent en een luisterend oor hebt voor de klant; Je kunt klantvragen snel oplossen, denkt vooruit en streeft altijd naar een meerwaarde in het contact; Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel in woord als geschrift; Je bent proactief, taakgericht, oplossingsgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden; Kortom: Je werkt omdat je van je vak houdt en een passie hebt voor het zorgen voor de juiste klantbeleving. Naast een enthousiast team en een dynamische internationale omgeving, bieden wij een baan met veel eigen verantwoordelijkheid, waar ruimte en vrijheid is voor eigen creativiteit en ideeën. Daarnaast bieden wij: Een bruto maandsalaris tussen de €2400 en €3400 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld; Reiskostenvergoeding; 30% korting op eigen aankopen van het assortiment van het bedrijf; Trainingen via ons online learning platform Goodhabitz: jij mag jezelf blijven ontwikkelen.