Customer Experience stagiaire

Veolia is al ruim 40 jaar actief in Nederland en ondersteunt haar klanten in de sectoren voeding, chemie, olie en gas, onderwijs, gezondheidszorg en lokale overheden. Om een circulaire en meer duurzame economie te realiseren, werken we met onze klanten samen om schaarse grondstoffen te beheren. Maar ook door deze bronnen zo efficiënt mogelijk te benutten. Denk aan de transformatie van slib in bioplastic of de omzetting van koffiedik in een brandstofbron, met als doel het leveren van nutsdiensten. Door onze ervaring op het gebied van bedrijfsvoering, techniek en technologie verminderen we de milieubelasting van de activiteiten van onze klanten en helpen we tegelijkertijd industriële bedrijven, dienstverlenende organisaties en de publieke sector om op een efficiëntere wijze te opereren.

Veolia Nederland zoekt een Stagiaire Customer Experience. Voor het coördineren en uitvoeren van ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek (KTO) zoeken wij een stagiaire. Idealiter wordt er gestart in mei/ juni en start in de zomermaanden de voorbereiding van het project. De uitrol van het klanttevredenheidsonderzoek is de gehele maand oktober. Daarna volgt nog de analyse en rapportage.



Wij zoeken iemand die 2 dagen in de week aan het klanttevredenheidsonderzoek wilt werken. Daarnaast is er nog ruimte voor eventueel een eigen afstudeeronderzoek of andere taken binnen marketingcommunicatie op te pakken. Een parttime stage is ook moeilijk.



Een aantal van jouw werkzaamheden zijn: 

• Coördineren van het complete KTO traject van Veolia Nederland dat bestaat uit;

• Informeren en communiceren met de stuurgroep en community;
• Verzamelen en valideren van klantdata;
• Organiseren van de onderzoeks uitrol;
• Initiëren opstellen van alle communicatie (in- en extern) 
• Analyseren van resultaten; 
• Opstellen van rapportages en verbeterplannen. 

In jouw rol als Stagiaire Customer Experience heb of ben jij:  

• Een HBO/ WO student; 
• Achtergrond in marketing, bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Analytisch sterk en projectmatig kunnen werken; 
• Sterke schriftelijke en mondeling communicatieve vaardigheid in Nederlands en Engels
• Goede adviserende vaardigheden;
• Zelfstandig en proactief. 

Wat biedt Veolia jou als Stagiaire Customer Experience?

• Een stagevergoeding tussen de €500,- en €550,- bruto per maand obv fulltime; 
• Inzicht in hoe Veolia een betere wereld realiseert voor haar bewoners;
• Goede begeleiding en ondersteuning in je stage traject; 
• De gelegenheid om je aan je stage opdracht te werken en je te ontwikkelen.

Daarnaast betekent werken bij Veolia ook:

• Boeiende projecten;
• Fijne collega's;
• ​​​​​​​Een goede werksfeer;
• ​​​​​​​Jezelf ontwikkelen tot dé specialist die je wilt zijn;
• ​​​​​​​Samen met 230.000 Veolia collega's wereldwijd werken aan een betere, duurzame wereld.

Enthousiast?

Solliciteren op deze functie gaat heel eenvoudig via de sollicitatieknop! Wil je eerst meer weten over de functie? Dat kan natuurlijk ook. Bel, WhatsApp of e-mail naar Amber List (Corporate Recruiter) via 06-42706435/ A[email protected] of stel je vragen aan de afdeling HRM via 020-4469009. 

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.