IT stage controleren en optimaliseren IT processen in IT Service portaal

Ben jij een gedreven MBO of HBO-student die graag bijdraagt aan het verbeteren van IT-processen? Tijdens deze stage ga je IT-processen controleren en optimaliseren in ons IT Service portaal, met als doel onze kennisartikelen aan te vullen en waar nodig te updaten.

Jij gaat helpen bij het verder vormgeven van het IT service portaal. Met als doel om de IT processen te vereenvoudigen. Idealiter ontwikkelen we onze eigen kennisbank, zodat onze eigen IT collega’s zelf de werkinstructies kunnen raadplegen. Jij gaat de informatie verzamelen en op de juiste manier in de kennisbank zetten. Daarna ga je een begin maken aan het opstellen van een beleidsplan. Met uiteindelijke doel om onze IT kennis beter kunnen delen met onze service desk medewerkers, zodat zij beter in staat zijn om zelf de IT problemen voor onze IHC collega’s op te lossen.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Analyseren van de huidige IT-processen in het IT Service portaal.
• Identificeren van knelpunten en inefficiënties in de processen.
• Aanvullen en updaten van kennisartikelen om de informatie actueel en relevant te houden.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om verbeteringen door te voeren.
• Testen en optimaliseren van de aangepaste processen.
• Documenteren van het proces en de resultaten.
• Presenteren van de verbeteringen aan het IT-team en andere belanghebbenden.

Profiel:

• Je volgt een MBO of HBO opleiding in de richting van Informatica, ICT-beheer of ICT system engineer.
• Je hebt basiskennis van IT-processen en service management.
• Je bent analytisch sterk en hebt oog voor detail.
• Je kunt zelfstandig werken en hebt een proactieve houding.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt je bevindingen helder presenteren.
• Ervaring met IT Service portalen en kennismanagementsystemen is een pré.

Wij bieden:

• Een stagevergoeding van €652,50,- bruto per maand (op basis van een fulltime stageweek).   
• Reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding).  
• Begeleiding en vrijheid om verschillende onderwerpen te ontdekken.
• De mogelijkheid om ook aan je stageopdrachten te werken.
• Flexibele werktijden.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan het verduurzamen van de maritieme industrie.