Front en Backoffice medewerker

Onder alle omstandigheden blijf jij gefocust en klantgericht, je laat je niet snel van de wijs brengen; hoe drukker, hoe beter! ‘Problemen bestaan niet, alleen uitdagingen!’ Dat is jouw motto. Herken jij je hierin? Lees dan gauw verder!

Hoe jij impact kunt maken als Front- en backofficemedewerker of als Consulent

Binnen ons team loopt momenteel een plan om de taken anders te verdelen, voor een betere focus en optimalisatie van kwaliteit. Momenteel zijn we bezig om in kaart te brengen hoe we dit gaan doen en hoe we de verdeling binnen het huidige team gaan organiseren. Vandaar dat we graag in gesprek gaan met je over jouw kwaliteiten.

Als front & backoffice medewerker zorg jij dagelijks voor een optimale service en gastvrijheid voor onze cliënten op de poli. Daarnaast ben je een kei in administratieve taken op de backoffice. Als consulent ondersteun je de artsen die werkzaam zijn binnen de kliniek meer specifiek op de cliëntendossiers, administratief en op de spreekkamer. Je bent een spin in het web tijdens het gehele zorgproces.

 Wat ga je doen?

• Het plannen en voorbereiden van afspraken en spreekuren

• Het verrichten van administratieve werkzaamheden

• Het beantwoorden van (telefonische) vragen

• Het gastvrij en professioneel ontvangen van cliënten (frontoffice)

• Samen met je collega’s van de kliniek denk je mee over verbeterpunten

 Er zijn diverse werkplekken met wisselende werkzaamheden en werktijden.

• Er zijn meerdere frontoffice/baliefuncties, waarbij je een eerste aanspreekpunt bent voor zowel cliënten als zorgverleners

• Je beheert de backoffice, waarbij je met name telefonische en administratieve werkzaamheden hebt en in nauw contact bent met het Contact & Service Centre in Naarden

• Je begeleidt poli spreekuren, bereidt deze secuur voor en organiseert verdere afspraken van cliënten

• Naast bovenstaande werkplekken in Breda, draaien we ook 1 dag per week (en in de toekomst mogelijk 2 dagen per week) buitenpoli in Den

  Bosch

• Wij zijn op zoek naar iemand die 32-36 uur per week beschikbaar is en zin heeft om aan de slag te gaan! Gezien de ontwikkelingen in het team, zoeken we een collega die flexibel is en een uitdaging niet uit de weg gaat.

• Per werkplek wisselen de aanvangstijden. Zo start je om 7.00 uur, 7.30 uur, 8.00 uur of 8.30 uur. Ook is er wekelijks één avondpoli van 11.30-20.00 uur. Deze planning is 6 weken voorafgaand beschikbaar. Voor deze functie is het van belang dat je allround inzetbaar bent op de verschillende werkplekken en werktijden. Kortom: een mega afwisselende en dynamische werkplek!

  Wat krijg je hiervoor terug:

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

  Arbeidsvoorwaarden:

• Salaris op basis van kennis en ervaring tussen de € 2.728,- en €4.136,- bruto per maand (FWG 40) conform de cao ZKN op basis van 40 uur per week, per 1 mei gaan de salarissen met 3% omhoog

• Vakantiegeld (8,33%), een 13de maand en deelname aan de pensioenregeling bij PFZW

• 160 verlofuren en 72 PLB (persoonlijk levensfase budget)-uren per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband

• Meer dan 100 verschillende online trainingen van o.a. GoodHabitz via onze Bergman Academy

• En nog veel meer… zoals gratis fruit op het werk, leuke borrels/feestjes, voordeel en kortingen in de Alleo app, korting bij Lease-a-Bike en op je collectieve zorgverzekering

Enthousiast? 😊

Leuk! Solliciteer dan direct door op de button hieronder te klikken. Deze vacature staat in eerste instantie intern uit voor kandidaten van Bergman Clinics.
Een dag(deel) meelopen op locatie zal onderdeel uitmaken van de procedure, zodat je een completer beeld van de functie krijgt. Voor vragen omtrent het sollicitatieproces kun je contact opnemen met onze Recruiter Wilma Veen per e-mail op [email protected]. We kijken uit naar je sollicitatie!

Hier kom je te werken:
Je gaat werken bij Bergman Clinics | Bewegen in Breda en Den Bosch waar cliënten terecht kunnen voor een scala aan klachten, variërend van pijn aan de schouder, knie, heup, hand, voet, rug en nek maar ook voor sportletsel. Ons huidige FO/BO team bestaat uit 20 collega’s, waarmee we zowel voor als achter de schermen, bijdragen aan een optimaal zorgproces. In het team zijn ook 2 senior collega’s benoemd, die je kunnen coachen op inhoudelijk vlak. Uiteraard zorgen we ervoor dat je zorgvuldig wordt ingewerkt en begeleid.  In onze focusklinieken werk je uitsluitend met zeer ervaren specialisten. Via het one-stop-shop principe, vinden vervolgonderzoeken vrijwel altijd direct na een poli-afspraak plaats. Cliënten worden door deze werkwijze snel geholpen en dankzij de begeleiding door een professioneel team aan specialisten zorgen we er eveneens voor dat onze cliënten zo snel mogelijk weer op de been zijn!

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?

Jij laat je niet snel van de wijs brengen in een hectische omgeving en blijft onder alle omstandigheden gefocust en klantgericht. Je hebt ervaring binnen een servicegerichte (zorg) omgeving en daarnaast beschik je ook nog over:

Minimaal een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau bij voorkeur als medisch secretaresse

Ervaring met Microsoft Office (Word en Excel)

Ervaring met EPD (HIX) is niet vereist, maar zou wel een pluspunt zijn

Flexibiliteit in onze wisselende werktijden

Goed luisteren, adviseren en medische behandelingen helder uitleggen aan onze cliënten is voor jou vanzelfsprekend

Stressbestendig zijn, proactief en communicatief sterk

Je werkt zeer secuur en hebt oog voor detail

 Twijfel je of de functie als Front- en Backofficemedewerker van Bergman Clinics bij jou past? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!