Medewerker Cliëntservice Noord/Oost Nederland

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en de drijvende kracht achter een uitstekende klantbeleving?

Bevolkingsonderzoek Nederland zoekt per direct een precieze, enthousiaste en proactieve medewerker voor haar cliëntenservice in Noord/Oost Nederland.

Onze kernwaarden betrokken, betrouwbaar en bereikbaar komen tot uiting in onze interne organisatie en de relatie tot de buitenwereld. Ze bieden ons richting om ons werk en onze organisatie steeds weer te verbeteren. #SamenvoormiljoenenNederlanders!

Wat ga je doen?

Als medewerker cliëntservice ben jij het eerste aanspreekpunt van onze cliënten. Jij staat onze cliënten te woord, je behandelt vragen, verstrekt praktische informatie, plant afspraken in en, indien nodig, verplaats je reeds gemaakte afspraken.

Jouw werkzaamheden

• Samen met het team ben je verantwoordelijk voor kwalitatief en kwantitatief

• Je verleent uitstekende dienstverlening aan cliënten.

• Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit.

Goed om te weten

Voor deze functie is hybride werken mogelijk (nadat je volledig bent ingewerkt)! Je kunt vanuit huis werken én vanaf één of meerdere van onze (landelijke) kantoren (in eerste instantie Groningen).

Wie ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding.

• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring. Werkervaring bij bijvoorbeeld een klantenservice of in een vergelijkbare rol vinden wij fijn!

• Je hebt uitstekende samenwerking vaardigheden (jij luistert goed, vraagt door en kunt je inleven).

• Je communiceert helder in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

• Jij bent klantvriendelijk, empathisch en servicegericht.

• Jij bent in staat om je de werkzaamheden snel eigen te maken en de diverse werkprocessen te doorgronden en te onderscheiden.

• Jij werkt snel en gemakkelijk met relevante computerprogramma’s (Word, Excel, Outlook).

• Jij hebt affiniteit met geautomatiseerde systemen.

• Zorgvuldigheid en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend (jij gaat met vertrouwelijke gegevens om).

• Jij beschikt over een flexibele houding ten aanzien van de te werken uren.

Wat bieden we jou

• Betekenisvol werk! Een uitdagende functie in een lerende organisatie waarbij je een bijdrage levert aan het vroegtijdig opsporen van kanker.

• Een arbeidsovereenkomst van een jaar voor 24 uur per week.

• Een salaris conform Cao Ziekenhuizen in FWG 35 (€2.578 - € 3.651 op basis van 36 uur), afhankelijk van je opleiding en ervaring.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Ziekenhuizen, waaronder een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantietoeslag van 8,33%.

• Pensioenopbouw bij PFZW en een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Loyalis.

• Een vitaliteitsbudget ter bevordering van duurzame inzetbaarheid van € 216,- netto per jaar.

• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, ongeacht de afstand. En als je thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.

• Om het reizen met het OV te stimuleren, stellen we een NS Business Card ter beschikking.

• Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern.

• Diverse collectiviteitskortingen op je zorgverzekering en overige verzekeringen.

Vragen en contact

Direct solliciteren? Leuk! Wij ontvangen je cv en een korte motivatie via onze website www.werkenbijbevolkingsonderzoek.nl (klik op de button solliciteer direct).

Bijzonderheden

• De selectiegesprekken vinden doorlopend plaats.

• Bij voldoende passende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten.

• Voldoe je niet helemaal aan het profiel, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Overtuig ons met je motivatie! 

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

• Vóór aanstelling vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag.

• Bij de sollicitatieprocedure kunnen referenties ingewonnen worden.

• Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij?

Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Ruim 4,5 miljoen Nederlanders worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken. Bij onze organisatie werken 950 collega's aan hetzelfde doel: een bijdrage leveren aan de vroegtijdige opsporing van kanker. Vroege opsporing helpt! Het vergroot de kans op een succesvolle behandeling en vaak is ook een minder ingrijpende behandeling nodig. Wij zijn trots op ons werk en op onze maatschappelijke bijdrage.