Telefonist

Telefonist
Jij bent de stem die gezinnen als eerste hoort en collega’s als eerste helpt. Met rust, aandacht en overzicht maak jij het verschil vanaf het allereerste telefoontje.  

  
Geef elk gesprek een warm welkom.  

Werken bij KraamZus en De Kraamvogel  

Bij KraamZus en de Kraamvogel vinden we warm en persoonlijk contact belangrijk. Onze kraamverzorgenden staan elke dag klaar voor gezinnen in een bijzondere periode. Jij ondersteunt dat werk op jouw manier, via de telefoon. Als telefoniste ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders en collega’s. Jij vangt verhalen op, stelt de juiste vragen en zorgt dat alles netjes en correct wordt geregistreerd. Met jouw rust, nauwkeurigheid en warme toon help jij gezinnen en je collega’s aan een goede start.  

Wat ga je doen?  

•Je neemt binnenkomende telefoontjes aan en helpt ouders en collega's vriendelijk en duidelijk verder; 
• Je verstrekt basisinformatie over onze dienstverlening, afspraken en procedures 
• Je registreert vragen, meldingen en bijzonderheden zorgvuldig in het dossier  
• Je herkent urgente situaties en schakelt direct de juiste collega in  
• Je zorgt voor een goede overdracht binnen het team en denkt actief mee over verbeteringen  
• Je werkt volgens vaste werkprocessen en draagt bij aan een veilige, open en fijne samenwerking binnen team Operations.  

Wat breng jij mee?  

• Mbo 3 werk- en denkniveau  

• Je bent beschikbaar om te werken tussen 7:00 en 15:30 uur op kantoor. Hiernaast ben je in de weekenden en feestdagen ook beschikbaar 
• Ervaring met het werken met computers is een vereiste 
• Je bent vriendelijk, duidelijk en klantgericht  
• Je werkt zorgvuldig en registreert gegevens secuur  
• Je blijft rustig bij piekdrukte en denkt in oplossingen  
• Je hebt tact, luistervaardigheid en kunt goed meebewegen in gesprekken  
• Je bent representatief, betrouwbaar en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens  

Wat bieden we jou?  

• Een baan voor 16 uur per week  
• Salaris volgens FWG 30 (cao Kraamzorg)  
• Een warm team waarin eerlijkheid, openheid en samenwerking centraal staan  
• Een plek in het hart van onze organisatie, binnen team Operations  
• Mogelijkheden om mee te denken over verbeteringen in werkprocessen  
• Elk jaar een zomer- en winterfeest, waar je in de winter je eigen kerstpakket mag shoppen!