Customer Service Coordinator

Oda er Norges ledende matbutikk på nett. Vi har verdens mest effektive handelssystem, og vi er en utfordrer i dagligvaresektoren. Det som startet som en ambisiøs norsk startup, har i dag fått fotfeste i mange norske hjem. Fordi at Oda gir sine kunder fordeler, et bredt utvalg og like lave priser som i butikken. Vi er et selskap i vekst og utvikling, som stadig knekker nye koder og ser nye horisonter.

Vi i Oda leter etter nye kollegaer for to vikariat i kundeserviceavdelingen på Tøyen! To nye vikarer som vil ta del av teamet vårt et års vikariat, som vi håper vil trives, skape god kundeservice og være fleksibel der det trengs. Vi verdsetter våre kunder i Oda, og jobber mot å hele tiden å skape den beste kundeserviceopplevelsen. Derfor håper vi at du har en lidenskap for å hjelpe og bistå andre!

For å lykkes i rollen må du være selvmotivert, kreativ og effektiv. Det aller viktigste for oss er at du har gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter, siden du er stemmen utad mot våre kunder. Som del av teamet, vil du jobbe kryssfunksjonelt med andre avdelinger i Oda, som gir deg muligheten til å påvirke hvordan vi skaper og ivaretar den beste kunderelasjonen. Stillingen utgjør en 50% og arbeidet utføres på skift, som innebærer ettermiddag/kveld og helgevakter. Vår kundeservice er åpen fra mandag til søndag (07:00-22:00).

Hva du vil jobbe med som Customer Service Coordinator hos oss

• Tilby god kundeservice og kundedialog
• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-post. ??
• Assistere drifts, kommersielle --og markedsføringsteam med verdifull kundedata, innsikt og erfaringer
• Være proaktiv! Hos Oda er den kultur for å kunne komme med ideer, forslag og dele sin kunnskap som kan være med å forbedre prosessene og minimere friksjon for våre kunder.

Vi tilbyr

• Kollegaer som sikter mot stjernene og genuint bryr seg om hverandre.
• En flat struktur hvor vi samles på tvers av våre disipliner for å løse komplekse og spennende utfordringer.
• Mulighet til å være med i et bærekraftig selskap i stadig vekst.
• En transparent arbeidsplass hvor verktøy som Quip og Slack hjelper med å holde oss oppdatert - med færre e-poster og møter
• Kontor midt på Tøyen (med subsidiert lunsj fra Dugurd Kantiner)
• Personlig utvikling i et team som er opptatt av læring og deling av kunnskap

For å lykkes i rollen tror vi at du

• Er en som lærer raskt, og er flink til å multitaske kundekommunikasjonen vår --- du må kunne prioritere og sortere selv.
• Er selvgående og tar initiativ til å gi en god kundeopplevelse som etterlater kunden en følelse av at Oda er tilgjengelig, effektiv og vennlig.
• Har en optimistisk holdning og gjennomfører oppgavene du har foran deg på strak arm.
• Har evnen til å kommunisere godt, også når det er hektisk, med flere baller i luften.
• Har et teamfokus hvor man hjelper hverandre og jobber sammen

Følgende vil være nyttig

• Du mestrer norsk og engelsk flytende (både skriftlig og muntlig)
• Du har erfaring fra relevant arbeidserfaring.
• Du er kunde -og markedsorientert person med interesse for teknologi og detaljhandel

Praktisk informasjon

• Søknadsfrist: 14.04.24
• Start date: så fort som mulig!
• Varighet av vikariatet: fra 01.05.24 til 01.04.25

Det er viktig for oss i Oda å sikre en inkluderende og rettferdig arbeidsplass der alle ansatte føler seg sett og hørt. Vi er en mangfoldig gjeng, og verdsetter mangfoldet blant våre ansatte høyt. Vi ønsker også å rekruttere medarbeidere med ulike bakgrunner, kulturer, kjønn, kjønnsidentitet, alder, nasjonalitet, språk, religion, funksjonshemming, seksuell orientering og utdanning. Vi forstår at noen kandidater kan ha ulike behov i ansettelsesprosessen. Derfor ønsker vi at kandidater som har behov for tilrettelegging under intervju eller arbeidsprosessen gir oss beskjed slik at vi kan ivareta deres behov på best mulig måte.

Bli med og bygg fremtiden sammen med oss! Hvis du ønsker å lære mer om hvordan vi jobber, sjekk ut disse postene på Medium.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Oda is a company on the move. We built Norway’s leading online grocery store and now we want to share what we’ve created with the world!