Total Experience Manager til Fýri Resort

Fýri Resort - der varmen når inn i hver krok, der fjellenes mystikk omslutter oss og er stedet du aldri vil forlate. Uansett årstid skiller Fyri seg ut med sin arkitektur, atmosfære og service. En perle for alle natur-elskere, Norges beste skianlegg som nabo og ble kåret til Norges ledende resort i 2024. 

Verdensklasseopplevelser, minner for livet og en arbeidsplass å være virkelig stolt av. Vi lever etter våre verdier i alt vi gjør. Å være lidenskapelig, profesjonell, leken og personlig er hva som gjør oss unike og hva som får oss til å vokse.

Nå ønsker vi å supplere teamet vårt med en Total Experience Manager. En kreativ og strukturert person som elsker gjestfrihet! Du inviterer gjestene til Fýri Resort som om de var dine beste venner som kommer til ditt hjem for å ha "the time of their life"! 

Rollens ansvarsområder 

I rollen som Total Experience Manager spiller du en avgjørende rolle i gjesteopplevelsen på Fýri Resort, fra start til slutt, med målet om å skape stamgjester. Med sterk ledelse og våre verdier i bakhodet, hjelper du våre medarbeidere med å utvikle seg og vokse i sin service. 

Du designer og implementerer strategier for best mulig gjesteopplevelse. Sammen med avdelingsledere er du ansvarlig for at vi alltid leverer det lille ekstra til alle våre gjester, der vi alltid er forberedt, opplyste og der vi regisserer gjesteopplevelsen - for du vet hvordan man best opplever Fýri Resort! 

Ditt ansvar vil også inkludere:

• Utvikle personalet innenfor hospitality både på lang og kort sikt
• Være delaktig i utviklingsspørsmål for alle avdelinger på Fýri Resort
• Være proaktiv og overgå gjestenes forventninger når det gjelder stemning, aktiviteter og serviceopplevelse.
• Håndtere, analysere og handle på gjeste tilbakemeldinger som kommer via TA/Google/OTA/ReviewPro samt i tilfeller der gjesten befinner seg på hotellet
• Arbeide med tydelige tiltak og oppfølging i samarbeid med avdelingsledere
• Ansvarlig for hvordan vi håndterer våre gjesters personopplysninger 

Vi søker nå deg, 

en visjonær leder med gjestefokus som har sterkt selvlederskap og initiativ. Du er ikke bare lidenskapelig opptatt av å skape eksepsjonelle opplevelser, men har også evnen til å se fra helhet til små detaljer som forbedrer vår servicestandard. 

Vi tror også at du har:

• Utmerket kommunikasjonsevne på norsk, både muntlig og skriftlig
• Minst 3 års ledelseserfaring 
• Lang erfaring innen hospitality og gjerne F&B, med eventuell bakgrunn som restaurantsjef
• Evnen til på en energisk måte raskt å tilpasse deg til ulike situasjoner 

Du møter våre gjester med den perfekte balansen av profesjonelt og personlig og alltid med en klype lekenhet. Du er en sterk ambassadør og rollemodell og er alltid on stage! 

Om ansettelsen:

Ansettelsestype: Heltid 

Lønn: I henhold til avtale 

Startdato: 1. juli/etter avtale 

Arbeidstidene følger behovet og er både dag- og kveldstid, hverdag og helg.

Hvorfor Fýri Resort?

Med oss får du en arbeidsplass med utviklingsmuligheter, både internt og innen ESS Group. Vi jobber kontinuerlig med å utvikle våre ansatte gjennom intern opplæring innen ledelse, stresshåndtering og mye mer. Som ansatt hos oss får du tilgang til svært gode rabatter på våre destinasjoner og restauranter rundt om i Norden. Vi arrangerer også fester og andre morsomme aktiviteter for å holde teamet sammen. I tillegg får du en trygg ansettelse, treningsstøtte og utrolige kolleger som kanskje til og med blir dine venner for livet!

Om prosessen:

Vi vil kalle til intervjuer kontinuerlig, siste søknadsfrist 25 april.