Administrativ kundeservicemedarbeider - MABI Mobility Norge

MABI Mobility - Kundeservice

Vi søker en engasjert administrativ kundeservicemedarbeider!

Er du en serviceinnstilt person med sans for struktur og orden? Trives du i en rolle der du får være bindeleddet og bidra til fornøyde kunder? Da kan du være den vi leter etter!

Som administrativ kundeservicemedarbeider blir du en viktig del av vårt team. Du får en variert rolle hvor du både håndterer kundekontakt og administrative oppgaver. Stillingen passer deg som liker å ha mange baller i luften og som har en løsningsorientert tilnærming.. Stillingen passer deg som liker å ha mange baller i luften og som har en løsningsorientert tilnærming. Da MABI opererer innen flere forskjellige kundesegmenter, kan prosedyrene variere, både mellom private og bedriftsbestillinger. Leiebiler kan også bestilles via flere eksterne salgskanaler som MABI samarbeider med. I stillingen vil du ha hovedansvaret for bestillinger fra brokers, som Rentalcars og Cartrawler.

Stillingen innebærer mange kundekontakter, noe som betyr at du må ha evnen til å opprettholde god og profesjonell kundeservice. Kunden skal være i fokus.

Arbeidet utføres i ulike datasystemer og portaler, så god datakompetanse er nødvendig. Du er nøye og strukturert for å sikre høy kvalitet og korrekte bestillinger, selv i stressende perioder med høy etterspørsel.

Kvalifikasjoner og egenskaper:

Du skal først og fremst elske kundeservice og ha evnen til å være kreativ i kundesamtaler som noen ganger krever litt "tenkning utenfor boksen". Du skal trives med å jobbe i et team hvor dere sammen tar ansvar for arbeidsfordelingen for å sikre høy kundetilfredshet. Derfor er det bra om du er fleksibel, løsningsorientert og har evnen til å kunne prioritere om ved behov.

Har du erfaring med Meta, AI eller prising innen reisebransjen er det en sterk fordel.

Erfaring og arbeidstider:

En forutsetning er at du har tidligere erfaring fra serviceyrker som har involvert mange kundekontakter i det daglige arbeidet. Du har gode kunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. Det er også en fordel om du tidligere har jobbet med bilutleie eller på reisebyrå.

Vårt administrative kontorer på BMW Bavaria er bemannet på hverdager mellom kl. 08:00 og 16:00. Fra tid til annen kan det også være behov for å jobbe noen timer i helgene eller ekstra timer på hverdager i perioder med høy etterspørsel.

Ansettelsesform: Fast stilling

Ansettelsens omfang: 100 %

Tiltredelse: Snarest

Lønn: Månedslønn

Sted: Oslo, Alnabru

Vi ser frem til å motta din søknad!