Customer Care Advisor

Vi søker en engasjert Customer Care Advisor til vår Customer & Sales Care-avdeling.

Customer Care er et sentralt kontaktpunkt for våre kunder og håndterer henvendelser via telefon, e-post og chat. Teamet består av foroverlente, uredde og kompetente medarbeidere med sterkt kundefokus. Ønsker du å bli en del av et dynamisk miljø med høyt tempo og varierte oppgaver, vil vi gjerne høre fra deg.

Ansvarsområder

• Sikre profesjonell og effektiv håndtering av kundehenvendelser
• Bidra til høy kundetilfredshet og gode kundeopplevelser
• Samarbeide tett med salgsavdelingen og øvrige interne funksjoner
• Følge opp saker fra start til avslutning

Arbeidsoppgaver

• Ordreregistrering
• Håndtering av retur- og reklamasjonshenvendelser
• Kreditering og fakturering
• Erstatningssendinger og sporing av leveranser
• Gi pris-, produkt- og beholdningsinformasjon
• Oppfølging av kundehenvendelser
• Generelle kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
• Løpende kommunikasjon med salgsavdelingen

Kvalifikasjoner

• Erfaring med SAP OTC er ønskelig
• Evne til å hente ut, forstå og bruke systeminformasjon (påkrevd)
• Grunnleggende Excel-kunnskaper (påkrevd)
• God generell kompetanse i Office-applikasjoner (påkrevd)
• God dømmekraft med evne til å balansere detaljfokus og helhetsforståelse
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter
• Behersker norsk og engelsk, skriftlig og muntlig (påkrevd)

Personlige egenskaper

• Ekstremt serviceinnstilt og kundeorientert
• Nøyaktig, strukturert og pålitelig
• Målrettet og resultatorientert
• Evne til å skape fremdrift og holde fokus i høyt tempo
• God økonomisk forståelse og høy arbeidsmoral
• Positiv innstilling og godt humør
• Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
• Selvstendig, men også en lagspiller
• Stor arbeidskapasitet og stabilitet

Vi tilbyr

• Fast 100 % stilling
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode personal- og forsikringsordninger
• Spennende utfordringer i en variert og viktig rolle
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et dynamisk, inkluderende og godt arbeidsmiljø

Arbeidstid: 08:00–16:00
Arbeidssted: Solheimveien 6–8, Lørenskog
Tiltredelse: Snarest mulig