Key Account Manager

Våre største kunder trenger mer enn bare en leverandør av innfordrings- og teknologitjenester – de trenger en strategisk samarbeidspartner som bidrar direkte til deres vekst og utvikling. Vi leter etter deg som er en proaktiv relasjonsbygger og som trives i skjæringspunktet mellom bransjeforståelse, analyse og kommersiell rådgivning. Som vår nye Key Account Manager vil du få en nøkkelrolle i å forme fremtidens kundeopplevelser og videreutvikle relasjonen til våre aller viktigste kunder.

Om rollen og dine utviklingsmuligheter

Som Key Account Manager hos oss blir du kundenes viktigste støttespiller og vårt ansikt utad mot store og anerkjente aktører. Du får det strategiske ansvaret for en definert portefølje av eksisterende kunder, hvor målet er å sikre høy kundetilfredshet, avdekke og realisere kommersielle vekstmuligheter.

Dette er ikke en ren forvaltningsrolle. Hos oss får du være med på å videreutvikle vår kommersielle satsing og samarbeide tett med øvrige fagmiljøer for å utvikle markedets ledende produkter og tjenester. Ut mot kunden vil du fungere som en betrodd rådgiver som hjelper dem med å innovere og optimalisere sine prosesser.

Vi forventer at du allerede bruker AI-verktøy i det daglige – ikke som eksperiment, men som en integrert del av hvordan du jobber. Vi ønsker en strategisk pådriver som kan identifisere nye muligheter og videreutvikle våre prosesser. Sammen skal vi utforske og implementere AI-løsninger som gir reell verdi for kundene våre og gjør arbeidshverdagen vår enda mer effektiv. Du vil ha reell mulighet til å påvirke hvordan vi bruker disse verktøyene fremover, slik at vi sammen kan sette en ny standard i bransjen.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Strategisk porteføljeutvikling og vekst: Utarbeide og gjennomføre langsiktige Account-planer som sikrer at eksisterende kunder får maksimal verdi. Identifisere muligheter for oppsalg/kryssalg, og lede komplekse reforhandlinger og anbudsprosesser.

• Tillitsbasert og proaktiv rådgivning: Omsette bransjeinnsikt til konkrete anbefalinger for beslutningstakere hos kundene .

• Datadrevet verdiskaping og AI-implementering: Bruke dine konkrete erfaringer med AI-verktøy for å analysere kundeporteføljer, forutse adferd (f.eks. prediksjon av churn) og forbedre våre egne rutiner for å sikre optimal effektivitet

• Kundeorientert tjenesteutvikling: Som kundenes stemme internt omsetter du kundeinnsikt til konkrete løsninger . Du vil samarbeide tett med salg, drift, produkt og ledelse for å forme og rulle ut nye tjenester som løser reelle kundebehov og sikrer kommersiell suksess

• Relasjonsbygging og operative møteplasser: Eie og gjennomføre profesjonelle, innsiktsdrevne kundemøter som styrker partnerskapet over tid.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som motiveres av å skape fornøyde kunder og se direkte resultater av arbeidet ditt. Du er analytisk anlagt og trigges av å løse komplekse problemstillinger for store virksomheter. Som person er du flink til å lytte, men du har også den faglige tyngden som skal til for å utfordre kundene konstruktivt og vise dem nye muligheter. Du ønsker å være med og påvirke – ikke bare forvalte.

Kvalifikasjoner:

• Bransjeforståelse: Erfaring fra, eller god forståelse for, pristrategier, tiltak som øker kundelønnsomhet, komplekse og gjerne abonnementsdrevne bransjer (som energi, telecom, IT eller finans). Du forstår verdikjedene, regulatoriske rammeverk og utfordringene til store selskaper.

• Kommersiell teft: Solid erfaring fra komplekse B2B-prosesser, kontraktsforhandlinger og strategisk kundeoppfølging. Kjennskap til fakturering, innfordring eller inkassobransjen er en fordel, men ikke et krav.

• Teknologiforståelse og AI i salg: Du har konkret og praktisk erfaring med å ta i bruk AI-verktøy for å effektivisere prosesser innen salg, kundeoppfølging, tilbudsskriving eller analyse. Du evner å proaktivt vise oss hvordan denne teknologien kan forbedre våre egne arbeidsmetoder.

• Kommunikasjon: Du formidler komplekse budskap på en tydelig, rådgivende og engasjerende måte til beslutningstakere, både på norsk og engelsk.

• Arbeidsstil: Du jobber selvstendig og strukturert, og har et brennende ønske om å "spille teamet godt" gjennom tverrfaglig samarbeid.

Hva kan vi tilby?

Du vil få ansvar for en portefølje av Norges største selskaper innen energi, telekom og finans – med reelt kommersielt handlingsrom til å utvikle den. Du får direkte tilgang til beslutningstakere internt og eksternt, og arbeider tett med ledelsen i et selskap som investerer aktivt i teknologi og tjenesteutvikling.

Vi er en del av Visma-konsernet, som gir deg fagmiljøer, ressurser og et nettverk få norske selskaper kan matche. Kontorene ligger på Skøyen, med fleksible arbeidsforhold og gode betingelser inkludert forsikring, pensjon og tilgang til ferieleiligheter i Marbella og Chamonix.

Hvis dette høres ut som din neste utfordring, vil vi gjerne høre fra deg!