Kunderådgiver Support - teknisk førstelinje

Vi ser nå etter engasjerte og løsningsorienterte kunderådgivere til vårt Customer Success Support Team. 

Hos oss får du en hverdag der du er tett på kundene, og hjelper dem med å finne gode løsninger på små og store tekniske spørsmål i PowerOffice Go - vårt skybaserte regnskapssystem.

Du vil jobbe på telefon og e-post som en del av vår førstelinje-support, og være en viktig del av et team som brenner for god kundedialog. Sammen støtter vi vårt landsdekkende partnernettverk av regnskapskontorer, og sikrer at de får maksimal verdi av våre løsninger.

Vår support har en kundetilfredshet på 93 % -er du klar for å bidra til vår suksess? Bli med oss på reisen!

Din arbeidshverdag vil bestå av:

• Gi førsteklasses teknisk kundestøtte på PowerOffice Go




• Være en ekspert på våre produkter, slik at du kan veilede og informere våre partnere på en engasjerende måte
  




• Feilsøke og finne løsninger på tekniske utfordringer i systemet




• Samarbeide tett med kollegaer og andre avdelinger for å løse komplekse saker




• Intern støtte og periodisk testing ved produktutvikling




• Bistå i kundemøter ved behov

Hvem er du?
Du trives med å snakke med mennesker og liker å hjelpe andre. Du har evnen til å lytte og forstå kundens behov, og er ekspert på å løse problemer og finne effektive løsninger. I tillegg har du god økonomisk forståelse, gjerne med erfaring innen regnskap og lønn, kanskje fra tidligere stillinger som regnskapsfører, controller eller revisor.

Når det gjelder personlige egenskaper, legger vi vekt på at du har en sterk serviceinnstilling og et godt humør. Du kommuniserer godt både på norsk og engelsk, er strukturert, løsningsorientert, og viser nysgjerrighet og interesse for ny teknologi.

Vi har et sterkt fagmiljø med en åpen og støttende kultur, hvor innovasjon og utvikling står i sentrum. Vi har skyhøye ambisjoner og tydelige mål. Vi skal ha det gøy på jobb og det er gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

I tillegg til et godt arbeidsmiljø og spennende utfordringer, kan vi tilby deg:

• Felles bonusordning - fordi vi lykkes sammen




• Svært gode forsikrings- og pensjonsordninger, inkludert privat helseforsikring og uførepensjon




• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor ved behov - med kompensasjon for internett hjemme. Samtidig trives våre medarbeidere godt på kontoret og verdsetter det sosiale fellesskapet.




• Topp moderne utstyr for å gjøre jobben din




• Fantastiske lokaler midt i Bodø sentrum, med takterrasse og is på solrike dager. Når du trenger en pause kan du utfordre kollegaer i shuffleboard, sjakk, fussball eller PlayStation 5.




• Smågodt på fredager, med tilhørende støtte til trening




• Gode parkeringsmuligheter i sentrum




• Utsøkt lunsj hver dag i personalrestauranten - med både varme og kalde retter




• Mulighet for faglig utvikling gjennom kurs og seminarer

• Et aktivt sosialt miljø med alt fra padel, hallaktiviteter, badstu & bading, quiz og brettspill for å nevne noen


• Sosiale møteplasser og hyggelige kollegaer, både i og utenfor arbeidstid
  
  

For å søke på stillingen ber vi deg laste opp CV og relevante papirer (som vitnemål og attester). Du trenger ikke å sende med et søknadsbrev – i stedet har vi noen korte spørsmål vi ønsker at du svarer på i søknadsprosessen. Dette hjelper oss å bli litt bedre kjent med deg og hva som motiverer deg.

PowerOffice er opptatt av mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater uavhengig av bakgrunn til å søke. Vi er en likeverdig arbeidsplass som verdsetter alle ansattes unike bidrag.