Support Specialist - Norge

ChurchDesk er et raskt voksende SaaS-selskap som hjelper kirker med å jobbe smartere gjennom intuitive digitale verktøy. Vi er et ambisiøst, internasjonalt team som søker mennesker som ønsker å gjøre en forskjell, samtidig som de jobber i et støttende og samarbeidsorientert miljø.

Som vi nå ekspanderer til det norske markedet, ser vi etter en Customer Support Specialist som kan hjelpe norske kirker med å lykkes med Kirkedatas forskjellige plattform. Du vil spille en nøkkelrolle i onboarding, support og å bygge sterke relasjoner med kirkeansatte og administratorer.

Om din nye rolle

• Gi høykvalitets kundestøtte til norske kirker via telefon, chat og e-post.

• Veilede kunder i bruk av ChurchDesk for daglig kirkeadministrasjon, kommunikasjon og planlegging.

• Veilede kunder i bruk av Kardinal, Gravlund og Engrafo for daglig kirkelig administrasjon og arbeid på kirkegårder.

• Samarbeide tett med produkt- og implementeringsteamene, og dele kundeinnsikt og lokale tilbakemeldinger.

• Holde opplæringsøkter og produktdemonstrasjoner, både online og fysisk, for norske kunder.

• Levere ekstra tjenester til kunder, som oppsett av nettsider, konfigurasjon og andre supportrelaterte oppgaver i ChurchDesk-systemet.

Ferdigheter og krav

• Dokumentert erfaring fra kundesupport eller andre kundevendte roller, med erfaring i å levere høykvalitets service.

• Norsk som morsmål eller flytende nivå, med utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.

• God teknisk forståelse, med evne til å forstå komplekse systemer og forklare dem tydelig til ikke-tekniske brukere.

• Ideelt har du kunnskap om eller interesse for kirkelig virksomhet, inkludert kjennskap til kirkeadministrasjon, gravferdsforvaltning og lokalt menighetsarbeid.

• Evne til å arbeide metodisk med repetitive oppgaver, samtidig som nøyaktighet og konsistens opprettholdes uten å miste fokus på kundeopplevelsen.

• Empatisk og oppmerksom lytter, med evne til å forstå kundens behov, forutse utfordringer og gi gjennomtenkt veiledning.

Hva vi tilbyr

• Et åpent, varmt og familiært arbeidsmiljø – hos oss er du ikke bare et nummer, men en verdsatt del av teamet.

• En transparent og støttende feedbackkultur – vi vokser sammen, lærer av hverandre og kommuniserer åpent.

• Uforglemmelige teamopplevelser – fra company events til turer som seiling i Kroatia og skiturer.

• 30 feriedager – fordi hvile er viktig.

Om ChurchDesk

I ChurchDesk tror vi at kirken spiller en viktig rolle i samfunnet. Plattformen vår brukes av tusenvis av menigheter til å organisere arbeidet sitt, forbedre kommunikasjon med medlemmer, nå flere mennesker og finne nye måter å drive innsamling på.
Kundene våre er en del av en av verdens største og eldste institusjoner: kirken. Den er i endring for å forberede seg på fremtiden — og vi er her for å støtte den utviklingen. For kirker over hele Europa er det avgjørende å jobbe mer effektivt og å holde kontakten med medlemmer og lokalsamfunn.

Vi har eksistert i over 10 år — og har utviklet oss fra startup til en internasjonal virksomhet med kunder over hele Europa. Og vi har fortsatt mye spennende foran oss!

Vi lever verdiene våre aktivt i arbeidsdagen:

#challenge: Vi utfordrer hverandre — og våre kunder — til å bli bedre hele tiden. Vi jobber som et profesjonelt idrettslag: med ambisjon, disiplin og sterkt lagarbeid.

#dogoodbusiness: God business er et maraton, ikke en sprint. Det krever utholdenhet, kvalitet og integritet — hver eneste dag.

#jointheride: Reisen er like viktig som målet. Bli med, feire suksesser — og ha det gøy! Vi setter stor pris på fellesskapet, spesielt når vi er sammen på kontoret.