Supervisor ( Rubro Retail) Trujillo

En Lavoro nos encontramos en búsqueda de un (1) Supervisor para el área de atención al cliente que resida en la provincia de Chiclayo y cumpla con el siguiente perfil: Objetivo de la función:
Trabajar en equipo y brindar soporte a los asesores de atención al cliente. Responsable de liderar al equipo en las distintas ciudades donde se encuentren los puntos de atención presencial y garantizar la satisfacción del cliente.
Funciones: • Coordinar y supervisar a un equipo de asesores de atención al cliente.
• Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando. retroalimentación y capacitación efectiva para mejorar el servicio al cliente.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos de calidad del servicio de canal presencial.
• Analizar y resolver problemas de servicio al cliente, asegurando que se manejen de manera efectiva y eficiente.
• Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones.
• Apoyar en otras tareas que sean asignadas por el jefe directo.
• Apoyar a los asesores en la atención de clientes, cuando la necesidad así lo amerite.
• Ser el interlocutor entre la empresa intermediadora y la empresa usuaria. Requisitos mínimos del personal: • Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, o línea de carrera.
• Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar en equipo y liderar de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
• Egresado(a) Técnico(a) y/o Universitario(a) de Administración de Empresas, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines. Horario de Trabajo:
Primer Turno: 9 am - 5:00 pm Lunes a Viernes , Break 2:00 pm - 3:00 pm, Sábado: 9:00 am - 9.00 pm - Descanso: Domingo
Segundo Turno: 2:00 pm - 9:00 pm Lunes a Viernes, Domingo: 9.00am - 9:00 pm - Descanso: Sábado Condiciones laborales:
Sueldo atractivo 2, 200 + bono hasta 1,000
Los viáticos serán abonados los días que requiera viajar
Planilla Lavoro desde el primer día de labores
Beneficios completos de Ley Edad: A partir de 28 años
Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No