Associate Operations Analyst - Urgent Role

We are on the lookout for an organized Associate Operations Analyst to join our exceptional team at Manulife Insurance Malaysia in Quezon City.
Growing your career as a Full Time Associate Operations Analyst is an amazing opportunity to develop productive skills.
If you are strong in people management, communication and have the right drive for the job, then apply for the position of Associate Operations Analyst at Manulife Insurance Malaysia today!

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Associate Operations Analyst

Postuler locations Quezon City time type Temps plein posted on Publié il y a 4 jour(s) job requisition id JR23032219

Vous cherchez un milieu de travail axé sur le soutien et la collaboration, avec des équipes formidables et des gestionnaires inspirants? Vous êtes au bon endroit. Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui partagent nos valeurs et qui veulent améliorer le quotidien des gens partout dans le monde. Vous vous reconnaissez? La carrière décrite ci-dessous vous semble intéressante? Nous voulons vous rencontrer.

Semaine de travail comprimée

Hybride

Description d’emploi

The Change Management Analyst is required to review, approve, and report on any changes introduced to the system environment internally or by our vendor partners. The Analyst will attend weekly Global Change Advisory Board (CAB) meetings with other regional representatives and our vendors to review all planned changes, and assess the impact and risk of those changes. This individual will also report these activities to increase awareness in the systems and business area. The goal of the Change Analyst is to reduce the risk of changes into our environment and communicate the impact and benefit of the recommended changes/enhancements ultimately reporting on the success of the change.

This individual will assume responsibility for change reporting and trend analysis, working with our Incident, Problem, Configuration Management teams as well as our Vendors, Project teams. The individual will identify areas for process improvement and strengthen the relationships between these groups. This individual will work with these teams to assess risk, root cause of incidents, reduce the occurrences of service disruption and recommend process improvements.

This individual is the central point for communication for all IT changes to the business Segment.

Key Accountabilities:

• Review and report on any changes introduced to the system environment internally or by our vendor partners.
• Ensure changes are properly documented, including implementation plans, risk assessment, testing plans and back-out plans.
• Assess the impact of changes, approve/reject as appropriate
• Manage multiple and potentially concurrent change cycles to facilitate the delivery of minor to critical business initiatives
• Attend weekly Global Change Approval Board (CAB) meetings with other regional representatives and Vendor partners to review all planned changes.
• Improve standards and implement/enforce best practices for Change Management.
• Identify gaps in process and implement process improvement
• Produce metrics for Change Management, analyzing and trending the data, linking change with Incident and Problem metrics.
• This individual will also assist with emergency changes on behalf of the Segment.
• As Change Analyst, the individual provides guidance and training to Change submitters from within the business. 
• The Change Analyst also facilitates the weekly Segment CAB meeting. The objective of this CAB is to review changes impacting the particular Segment for the upcoming change cycle and any future changes that require awareness and planning. 
• As a result of planned or emergency changes, the Change Analyst will communicate to the business the impact and outage duration of the change
• The Change Analyst is a liaison into our vendor processes and assists to facilitate changes required by various sources. 
• The individual plays a key role in ensuring requests to update and maintain our Configuration Management Database are submitted as a result of changes, ensuring compliance with the documented processes. Working with our Configuration Analysts, the individual will look for opportunities to improve the data and depth of data captured

Job Requirements:

• Strong negotiation skills and ability to work with a variety of stakeholders to ensure the goals of our business partners are met.
• Knowledge or experience in a Change Management capacity in a complex environment.
• Ability to define change and document a change procedure. 
• Experience working within a multi-outsourced environment
• Experience with Change Management tools such as ServiceNow
• Knowledge of relational databases, Configuration Management processes and Tools.
• Excellent communication skills, including the ability to target required messages to specific audiences and clearly articulate business impact and benefits of proposed changes.
• Knowledge of a variety of system platforms and system interactions.
• Experience with reporting and data analytics
• Good knowledge of both business practices and technology.
• Strong organizational skills and ability to multitask.
• Strong knowledge of Microsoft Office tools including but not limited to MS Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
• ITIL Certified 

Enterprise Service Management - Change Management is growing within the Enterprise Technology and Services Segment. We are responsible for the governance and execution of IT Change Management functions across the organization. Our processes work closely with our Incident, Problem, and Configuration Management teams, ensuring the accuracy of changes to the environment, communication of those changes and the stability of the environment. We provide oversight of our processes and work closely with our vendors and business partners ensuring adherence of those processes to minimize impact to our environment.

Chaque carrière à Manuvie/John Hancock vous donne l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière. Êtes-vous prêt à jouer un rôle déterminant? Qu’attendez-vous? Postulez dès aujourd’hui.

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com .

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie , de rente , de placement , ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études . Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à View email address on click.appcast.io .

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About Us

Il s’agit d’une organisation axée sur les valeurs où les gens mettent à profit leurs passions, leurs ambitions et toute leur expérience de vie. Cela permet de renforcir la collectivité, la culture et les affaires. Individuellement et collectivement, nous exploitons notre potentiel et nous explorons de nouvelles occasions que nous n’aurions jamais imaginées.

Nous sommes systématiquement reconnus comme l’un des meilleurs employeurs. Nous proposons des mandats qui présentent des défis et dont les retombées sont significatives, et ce dans un environnement souple et coopératif, afin que vous puissiez rendre les décisions de nos clients plus simples et les aider à vivre mieux.

Voici quelques palmarès récents parmi lesquels nous figurons :

• Meilleurs employeurs au monde en 2020 selon Forbes
• Meilleurs employeurs du Grand Toronto 2020
• Meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada en 2020
• Employeurs canadiens privilégiant le plus la diversité en 2020

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Benefits of working as a Associate Operations Analyst in Quezon City:

● Excellent benefits
● Advancement opportunities
● Competitive salary