Front Office Manager (m/w/d) at Primestar Group Karriere in Holiday Inn Hamburg Berliner Tor - HAMEF

Job Description - Front Office Manager (m/w/d)

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Hamburg – Berliner Tor ist der ideale Ausgangspunkt für Exkursionen in die Hafenmetropole. Die U- und S-Bahn Station „Berliner Tor“ liegt fußläufig ca. 600 Meter vom Hotel entfernt. Unseren Gästen bieten wir neben „Kinder übernachten und essen gratis Policy” auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 77 Tiefgaragenplätze, 5 Tagungsräume für bis zu 112 Personen und eine Open-Lobby.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
Das eigenständige Führen und Leiten der Abteilung nach Absprache mit dem Management
Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen.
Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang und die Einhaltung der Standards sicher
Rechnungserstellung und Kassenführung
Debitoren & Kreditoren Kontrolle
Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
Förderung der aktiven Zusammenarbeit aller Abteilungen
Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation und die Gästezufriedenheit auf dem Laufenden.
Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen

Wer bist du?

Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office
Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Ihrer Arbeitsweise
Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken
Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis
Du bist flexibel und unterstützt wo Du kannst
Selbständige Arbeitsweise
Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus

Warum wir?

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
Veröffentlichung des Dienstplanes 4 Wochen im Voraus
Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
flexible Dienstplangestaltung
Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
Fahrkostenzuschuss nach bestandener Probezeit
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachten Mitarbeiter
Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
Rabatte über Corporate Benefits
Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

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Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

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Front Office Manager (m/w/d)