Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst - with Growth Opportunities

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Growing your career as a Full Time Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst is an amazing opportunity to develop exceptional skills.
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Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst

Aplikuj remote type Hybrid locations Gazellenkamp 168 Hamburg (Residential) time type Cały etat posted on Opublikowano 6 dni temu job requisition id R1066031

W grupie VELUX oferujemy Ci wachlarz możliwości oraz szansę na świetlaną karierę. Jako lider w branży zrównoważonego budownictwa umożliwiamy tym, którzy mieszkają, pracują i bawią się pod dachem, przekształcenie ich przestrzeni, by mogli prowadzić zdrowsze życie z większą ilością światła naturalnego i świeżego powietrza.

Grupa VELUX to międzynarodowa, rodzinna firma o silnych korzeniach finansowych. Każdego roku wywieramy rzeczywisty wpływ poprzez reinwestowanie w społeczeństwo, naszych pracowników i planetę za pośrednictwem naszych fundacji. Zgodnie z naszymi wartościami, zwłaszcza „odwagą” i „wzajemnym szacunkiem”, prowadzimy nasze codzienne działania aby przyczynić się do rozwoju świata.

Möchtest du deine Erfahrungen, deinen Ehrgeiz und deine Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service auf das nächste Level zu heben? Bist du kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung? Dann bietet dir VELUX die ideale Chance für deinen nächsten Karriereschritt!

Das erwartet dich:

In unserer Abteilung After Sales Innendienst bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus Handwerk, Handel sowie für Endkund:innen in allen Belangen rund um Reparatur und Wartung. Mit modernen IT-Tools und deinem technischen sowie kaufmännischen Know-how trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer After-Sales-Prozesse bei. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Erstellung und Steuerung von Kundendienstaufträgen : Du koordinierst und überwachst sowohl interne als auch externe Serviceaufträge.

• Ermittlung und Planung von Ersatzteilbedarfen : Du sorgst dafür, dass immer die richtigen Ersatzteile zur Verfügung stehen.

• Eigenständige Planung und Koordination von Kundendienstaufträgen : Du planst und organisierst Serviceeinsätze selbstständig und effizient.

• Betreuung der internen und externen Hotline sowie der Kund:innen : Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen

• Bearbeitung des internen und externen Maileingangs: Du kümmerst dich um die effiziente Bearbeitung von E-Mails.

• Unterstützung der Verkaufsberater bei Rückfragen: Du stehst unseren Verkaufsberater mit Rat und Tat zur Seite.

• Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen zu Self-Services & Remote Services: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, Lösungen eigenständig zu finden und unterstützt sie bei Remote-Services.

Das bringst du mit:

Wir suchen jemanden, der hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen kommunizieren kann und eine natürliche Begabung zur Zusammenarbeit mitbringt. Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten effektiv und organisierst deine Arbeit eigenverantwortlich. Zudem solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen und -Prozessen

• Freude im Umgang mit Kunden

Darauf kannst du dich freuen:

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung

• Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)

• Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen

• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude

• Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)

• Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, in dem du deine Stärken voll einbringen und dich weiterentwickeln kannst. Werde Teil von VELUX und gestalte mit uns die Zukunft des After Sales Service!

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich bitte online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Pracodawca równych szans
Firma VELUX jest w pełni zaangażowana w ideę i praktykę zapewniania równych szans we wszystkich aspektach zatrudnienia. Aby zapewnić równe szanse wszystkim aktualnym i przyszłym pracownikom, VELUX prowadzi politykę rekrutacji, zatrudniania, szkolenia i awansowania osób na wszystkich stanowiskach bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, orientację seksualną lub wszelkie inne kryteria zabronione jest przez obowiązujące prawo. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia muszą być zgodne z zasadą równych szans i istotne będą dla nas jedynie kwalifikacje zawodowe.

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Benefits of working as a Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst in null:

● Company offers great benefits
● Advancement opportunities
● Competitive salary