Asystent/-ka ds. Obsługi Klienta

Dołącz do naszego zespołu jako Asystent/-ka ds. Obsługi Klienta

W ROCKWOOL stawiamy na profesjonalizm, ale także na przyjazną atmosferę pracy. Aktualnie poszukujemy osoby, która wesprze nasz dział Obsługi Klienta w codziennych zadaniach. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i lubisz pracować w zróżnicowanym środowisku, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!

Twoje zadania:

• Potwierdzanie napływających zamówień, dbając o ich terminowość i dokładność, a także obsługa ewentualnych zmian.

• Wspieranie klientów na każdym etapie realizacji zamówienia, zapewniając pełną pomoc i odpowiedzi na pytania.

• Obsługa bieżących zapytań i reklamacji klientów oraz rozwiązywanie zgłaszanych przez nich problemów - zarówno mailowo, jak i telefonicznie.

• Praca w systemie SAP oraz współpraca z innymi działami w firmie, aby zapewnić płynność procesów.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Wykształcenia minimum średniego.

• Doświadczenia w obsłudze klienta.

• Umiejętności sprawnego zarządzania wieloma zadaniami i odnajdywania się w szybko zmieniających się sytuacjach.

• Łatwości w nawiązywaniu kontaktów, uważnego słuchania i nastawienia na poszukiwanie rozwiązań.

• Odpowiedzialnego podejścia do powierzonych zadań oraz dobrej organizacja pracy.

• Znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną komunikację w codziennej pracy (min. B1).

• Dobra znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office.

Oferujemy:

• Umowę o pracę na pełen etat (możliwość pracy zdalnej - 1 dzień w tygodniu). Informację o wynagrodzeniu przekazujemy mailowo osobom najlepiej dopasowanym do roli, jeszcze przed zaproszeniem na spotkanie rekrutacyjne.

• Prywatną opiekę medyczną Luxmed oraz dostęp do dyżurów lekarza w biurze.

• Dofinansowanie do karty Multisport oraz do posiłków pracowniczych (Smartlunch).

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia w renomowanej firmie.

• Bezpłatny dowóz do pracy z Zielonej Góry i Sulechowa.

Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, aplikuj już teraz!

Prosimy o zamieszczenie w dokumentach następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji - zgodnie z RODO.

Administratorem Twoich danych osobowych jest: ROCKWOOL Polska Sp. z o.o.
z siedzibą w Cigacicach (66-131) przy ul. Kwiatowej 14; tel. +48 68 38 50 236. Twoje dane przetwarzamy w celach rekrutacji. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj:

https://www.rockwool.com/pl/o-nas/praca-w-rockwool/klauzula/

Zgłoszenia naruszeń prawa można dokonywać zgodnie z zasadami dostępnymi na stronie www.rockwool.pl, w zakładce „O nas” – „Polityka Zgłaszania Nieprawidłowości”