Customer Care Aftersales Service at Bernstein Polskaz. O. O. in Polen

Job Description - Customer Care Aftersales Service

Your mission

Telefoniczne i mailowe rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych naszych niemieckojęzycznych klientów
Udzielanie odpowiedzi na zapytania techniczne klientów, ich bieżące wsparcie oraz koordynacja i monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych produktów sanitarnych
Zlecanie odbiorów towaru oraz zwrotów wpłat
Zlecanie dosyłek części zamiennych
Analiza błędów produktowych w ścisłej współpracy z zarządzaniem jakością w Niemczech

Your profile

Mówisz biegle po niemiecku (C2) i angielsku (C1)
Cechują Cię: postawa pro kliencka, proaktywne podejście do powierzonych zadań oraz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
Masz doświadczenie w obszarze sanitarnym lub pochodnym
Działasz świadomie i odpowiedzialnie oraz posiadasz umiejętność pracy zespołowej
Jesteś w stanie zidentyfikować przyczyny problemów naszych klientów i pomyślnie rozwiązać ich zgłoszenia
Świetnie radzisz sobie z obsługą pakietu MS Office

Why us?

Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku
Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy

About us

Welcome to NEXTREND - GmbH, one of the largest pure online players in the sanitary sector with our own brand BERNSTEIN.
For over a decade, we have been offering our customers high-quality freestanding bathtubs, shower enclosures, bathroom furniture, bathroom ceramics and many other sanitary products in specialist retail quality.

We have made a name for ourselves as a leading supplier of sanitary products and have been a proud subsidiary of Duravit AG since 2021.
With a team of 150 employees, we are a top player in online sanitary ware retail.
Join us and actively shape the future of an internationally growing market. We are looking for talented and committed employees who will accompany us on our journey and share our vision.

Original job Customer Care Aftersales Service posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

About the Company

Bernstein Polskaz. O. O.

Über uns Willkommen bei der NEXTREND - GmbH, einem der größten Pure-Online-Player im Sanitärbereich mit unserer eigenen Marke BERNSTEIN. Seit über einem Jahrzehnt bieten wir unseren Kunden hochwertige freistehende Badewannen, Duschkabinen, Badmöbel, Badkeramik und viele weitere Sanitärprodukte in Fa...

Customer Care Aftersales Service