Customer Excellence Manager - CVS Portfolio

Kim jesteśmy

Wspólnie realizujemy misję, której celem jest zrównoważona opieka zdrowotna. Zależy nam na dobru pacjentów, otaczających nas społeczności i planety, na której żyjemy. Pragniemy pomagać milionom osób zcałego świata wieść zdrowsze życie. Ta misja jednoczy naszych Pracowników z prawie 60 krajów oraz zróżnicowanych narodowości i środowisk. Należymy do grona globalnych liderów branży farmaceutycznej i jesteśmy największym na świecie producentem leków generycznych, a za sukcesem naszej organizacji stoją nasi Pracownicy. Nasze zespoły na całym świecie każdego dnia opracowują, produkują i dostarczają leki dlablisko 200 milionów pacjentów. Teva należy do liderów rynku farmaceutycznego leków generycznych, oraz jest dumnym producentem wielu produktów znajdujących się na Liście leków podstawowych Światowej Organizacji Zdrowia. W Teva staramy się zapewnić środowisko pracy, w którym wszyscy pracownicy czują się zmotywowani, wiedząc jak cenny wkład wnoszą w pomoc innym ludziom. Praca w wyjątkowej, międzynarodowej firmie, jaką jest Teva, umożliwi Ci rozwój, poznanie nowych obszarów biznesowych, kultur i technologii.

Możliwosci

Dołącz do naszego zespołu jako Customer Excellence Manager i weź udział w budowaniu zaufania do marki Teva, jednego z liderów w ochronie zdrowia. Rola ta daje Ci szansę na rozwój w dynamicznym środowisku, w którym wspólnie realizujemy cele i koncentrujemy się na dostarczaniu realnej wartości pacjentom i ich rodzinom. 

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• Opracowywanie i realizacja strategii Customer Excellence oraz strategii omnichannel dla powierzonego portfolio


• Planowanie, koordynowanie, integrowanie oraz weryfikowanie w terenie wszystkich działań skierowanych do klientów (wizyty F2F, kongresy, konferencje, szkolenia, webinary, inicjatywy cyfrowe, programy CRM oraz działania edukacyjne) w celu zapewnienia spójnego doświadczenia klienta i maksymalizacji efektywności działań marketingowych


• Kierowanie opracowaniem i wdrażaniem strategii Launch Excellence dla wprowadzania nowych produktów na rynek, przy jednoczesnym wspieraniu wzrostu i optymalizacji istniejącego portfolio


• Aktywna współpraca z kluczowymi klientami oraz regularna obecność w terenie w celu monitorowania jakości realizacji działań, pozyskiwania informacji rynkowych oraz identyfikowania nowych możliwości biznesowych


• Pełnienie roli eksperta merytorycznego w przypisanym obszarze terapeutycznym poprzez dostarczanie wiedzy, analiz i rekomendacji zespołom odpowiedzialnym za działania promocyjne, zapewniając spójność komunikacji i skuteczną realizację strategii


• Ścisła współpraca z zespołami Sprzedaży, Marketingu, Medycznym, Cyfrowym oraz Business Excellence w celu skutecznej realizacji strategii omnichannel


• Analizowanie potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych i działań konkurencji oraz identyfikowanie możliwości dalszego rozwoju biznesu


• Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających zaangażowanie klientów i poprawiających skuteczność działań marketingowych


• Budowanie kultury zorientowanej na klienta poprzez ciągłe poszukiwanie możliwości usprawniania ścieżki klienta, wzmacniania relacji z interesariuszami oraz optymalizacji zaangażowania we wszystkich punktach kontaktu


• Pełnienie roli eksperta w danym obszarze terapeutycznym poprzez rozwijanie i dzielenie się wiedzą, najlepszymi praktykami oraz insightami w ramach zespołów międzyfunkcyjnych, w celu wzmacniania kompetencji, zapewnienia spójnej komunikacji oraz skutecznej realizacji strategii komercyjnych.

Twoje doświadczenie i kompetencje:

• Kilkuletnie (min.3 lata) doświadczenie w zarządzaniu produktami w obszarze leków RX (preferowane w obszarze kardiologii)


• Wykształcenie wyższe w zakresie Marketingu/Zarządzania


• Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia grupy produktów – od strategii do wdrożenia na rynek


• Świetnie wykorzystujesz narzędzia analityczne i złożone zestawy danych, umiejętnie zarządzasz planami promocyjnymi i budżetem


• Jesteś kreatywna/y, efektywnie koordynujesz złożone projekty marketingowe i pełnisz w nich kluczową rolę


• Lubisz współpracę z zespołami promocyjnymi, medycznymi i regulacyjnymi w celu zapewnienia skuteczności strategii produktowej


• Znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikacji w mowie i w piśmie


• Posiadasz umiejętności obsługi pakietu MS Office


• Posiadasz Ważne prawo jazdy kat. B

Dlaczego Teva?

• Samochód służbowy,


• Praca w zgranym i ambitnym zespole,


• Konkurencyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym,


• Bogaty pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz karta Multisport,


• Programy doceniania i nagradzania pracowników,


• Świadczenia z funduszu socjalnego,


• Możliwość rozwoju w strukturach firmy,


• Wysoka kultura organizacyjna.


•  

Jesteś Pracownikiem Teva?

Pamiętaj, aby aplikować za pośrednictwem naszej wewnętrznej strony kariery w Twist -  Twojego kompleksowego centrum rozwoju kariery.

Zaangażowanie Teva Pharmaceuticals w równe szanse

Teva Pharmaceuticals angażuje się w zapewnienie równych szans zatrudnienia. Globalna Polityka Teva gwarantuje równe szanse zatrudnienia bez względu na wiek, rasę, wyznanie, kolor skóry, religię, płeć,niepełnosprawność, ciążę, stan zdrowia, orientację seksualną, tożsamość i identyfikację płciową, pochodzenie, narodowość i pochodzenie etniczne lub jakikolwiek inny prawnie uznany status uprawniony do ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami.