Customer Service Representative (m/k)

Twoje obowiązki:

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory, akcesoria i materiały reklamowe oraz monitorowanie ich realizacji aż do dostawy;


• Praca z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji: e-mail, telefon, Teccom, SAP;


• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych w celu zapewnienia kompletnej i terminowej dostawy;


• Generowanie i przekazywanie raportów dotyczących śledzenia zamówień i ich statusu;


• Wystawianie wymaganych dokumentów celnych (ATR, EUR1, świadectwo pochodzenia);


• Kontakty z ambasadami, izbami handlowymi i innymi podmiotami zewnętrznymi w celu legalizacji dokumentów;


• Zapewnienie obsługi klienta oraz udzielanie odpowiedzi na pytania działu sprzedaży i klientów;


• Odpowiadanie na pytania i reklamacje klientów, w tym związane z transportem;


• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników;


• Nawiązywanie i utrzymywanie komunikacji z klientem oraz informowanie wszystkich działów o jego wymaganiach;


• Udział w projektach z zakresu obsługi klienta – zarówno dedykowanych konkretnym klientom, jak i ogólnych;

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym;


• Znajomość systemu ERP (preferowany SAP);


• Znajomość Excel (tabele przestawne, formuły);


• Znajomość języka angielskiego (min. B2);


• Znajomość języka niemieckiego (min. B2);


• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność do efektywnej współpracy z zespołami między funkcyjnymi i międzynarodowymi;


• Znajomość Teccom - mile widziane;


• Wcześniejsze doświadczenie w dziale Customer Service - mile widziane;

Co oferujemy:

• Hybrydowy model pracy;


• Prywatną opiekę medyczną Medicover;


• Kartę sportową Medicover Sport;


• Szeroki pakiet benefitów socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowania do wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);


• Możliwości rozwoju zawodowego;


• Szansę zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;


• Programy szkoleniowe podnoszące kwalifikacje zawodowe;

#LI-PK1