Kierownik Zmiany Recepcji / Front Office Supervisor
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Kieruje pracą Recepcji - stale monitoruje część recepcyjna zgodnie z procedurą audytu Polskiego Holdingu Hotelowego;
- Zarządzanie wszystkimi codziennymi operacjami w Recepcji. Kompleksowa obsługa gościa przed przyjazdem i w trakcie jego pobytu;
- Odpowiada za zapewnienie profesjonalnej, skutecznej, sprawnej i uprzejmej obsługi gości - zgodnie ze standardami sieci Marriott International;
- Dąży do zwiększenia obłożenia hotelu i uzyskania maksymalnych przychodów;
- Profesjonalne, uprzejme i taktowne rozwiązywanie skarg gości, oraz wspieranie innych pracowników, gdy znajdą się w sytuacji, której nie potrafią samodzielnie rozwiązać. Analiza informacji w celu wyboru najlepszego rozwiązania danego problemu;
- Ścisła współpraca z działem rezerwacji w zakresie overbookingu, obsługi grup, no-show’s itp;
Nasze wymagania
- Znajomość systemu operacyjnego Opera oraz programów MsOffice;
- Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów, realizacji wyznaczonych celów w określonym czasie;
- Umiejętność pracy w zespole;
- Dynamizm, dokładność i sumienność w działaniu;
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym;
- Uprzejmość i nastawienie na wysoką jakość obsługi gościa;
- Dokładność i sumienność w działaniu oraz inicjatywa;
- Gotowość na poszerzanie swojej wiedzy;
- Doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku minimum 1 rok;
To oferujemy
- Pracę w prestiżowym 5* hotelu sieci Marriott International;
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- Motywujące wynagrodzenie oraz uczestnictwo w hotelowym planie premiowym;
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach sieci Marriott International w Polsce i zagranicą oraz w ramach spółki Polski Holding Hotelowy;
- Pakiet świadczeń socjalnych i motywacyjnych (ubezpieczenie grupowe na życie, pakiety świadczeń medycznych, dofinansowanie wczasów i posiłków, paczki i bony świąteczne, preferencyjne stawki pracownicze na pobyty w hotelach sieci Marriott Int. na całym świecie);
- Pracę w stabilnej i prestiżowej firmie oraz pracę opartą na wzajemnym szacunku i miłej atmosferze.
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- zniżki na firmowe produkty i usługi
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV i listu motywacyjnego.
Polski Holding Hotelowy sp. z o.o.
Polski Holding Hotelowy lider inwestycji okołolotniskowych w Polsce. Spółka jest jednocześnie inwestorem, operatorem oraz administratorem istniejących obiektów, a także inwestycji realizowanych od podstaw. Jako franczyzobiorca współpracuje z czołowymi światowymi sieciami hotelowymi takimi jak Marriott, Hilton, Best Western, International Hotel Group.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Polski Holding Hotelowy sp.z o o., dostępną na stronie:
Prosimy o dopisanie w przesyłanym CV klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Holding Hotelowy sp. z o.o.. ul. 17 Stycznia 39G, 02-148 Warszawa, moich danych osobowych, podanych przeze mnie w niniejszym formularzu aplikacyjnym, w tym w załączonym CV, w celu realizacji procesu rekrutacyjnego.
W przypadku zainteresowania udziałem w przyszłych procesach rekrutacyjnych prosimy dodatkowo o dopisanie klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Polski Holding Hotelowy, ul. 17 Stycznia 39G, 02-148 Warszawa, moich danych osobowych, podanych przeze mnie w niniejszym formularzu aplikacyjnym, w tym w załączonym CV, na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych, które będą mieć miejsce w okresie 1 roku od dnia wyrażenia zgody.