Logo-of-Pepco,-Inc.-hiring-for-jobs-in-Poland-on-GrabJobs

Lider Zespołu Zarządzania Incydentami

salary Salary :

zł18 monthly

icon building Company : Pepco, Inc.
icon briefcase Job Type : Full Time

Number of Applicants

 : 

000+

Click to reveal the number of candidates who applied for this job.
icon loader
Apply Now
icon loader Apply Now

Let AI Supercharge Your Job Hunt!

JobCopilot scans 500,000+ company career sites daily to find jobs for you

Never miss an opportunity Save hours by auto-filling applications forms Land more interviews with tailored applications
happy man
thunder iconActivate JobCopilot

Job Description - Lider Zespołu Zarządzania Incydentami


 


 


Do Twoich obowiązków należeć będzie:


 


 



  • Zarządzanie procesem Incident Management i Major Incident Management w środowisku IT.

  • Pełnienie roli lidera operacyjnego podczas incydentów krytycznych – koordynowanie zespołów IT, dostawców i komunikacji z biznesem.

  • Zapewnienie szybkiego przywracania usług IT oraz minimalizowanie wpływu incydentów na działalność biznesową (szczególnie w obszarze retail).

  • Budowanie, rozwijanie i codzienne zarządzanie zespołem Incident / Major Incident Managerów.

  • Zapewnienie gotowości zespołu do pracy w modelu 24/7 (dyżury, on‑call).

  • Nadzór nad komunikacją podczas incydentów – przekładanie tematów technicznych na jasny komunikat biznesowy.

  • Prowadzenie post‑incident review (PIR) oraz inicjowanie działań zapobiegających powtarzalnym incydentom.

  • Współpraca z zespołami Problem Management, Change, Release i zespołami technicznymi w celu poprawy stabilności usług.

  • Monitorowanie jakości procesu (KPI, trendy incydentów) i ciągłe doskonalenie sposobu działania.


 


 


Wymagane doświadczenie i kwalifikacje:


 


 



  • Doświadczenie w obszarze Incident / Major Incident Management, najlepiej w środowisku 24/7 lub customer‑facing.

  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub pełnieniu roli lidera operacyjnego.

  • Bardzo dobra znajomość procesów ITIL (szczególnie Incident i Major Incident).

  • Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu oraz zachowania spokoju w sytuacjach kryzysowych.

  • Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM np. ServiceNow.

  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i pracy z interesariuszami biznesowymi.

  • Nastawienie na odpowiedzialność, ciągłe doskonalenie i jakość usług.

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.


 


 


        Polubisz pracę w Pepco, ponieważ gwarantujemy Ci:


 



  • Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii

  • Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, żebyś czuł/czuła się bezpiecznie

  • Platformę benefitową z mnóstwem możliwości – wydarzenia, zagraniczne wycieczki, bony na zakupy, itd. – każdy znajdzie coś dla siebie

  • Zniżki na zakupy w sklepach Pepco - kupuj ulubione produkty w świetnych cenach

  • Pracę w centrali firmy działającej w 18 krajach Europy

  • Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku

  • Liczne darmowe szkolenia, kursy oraz webinary – mamy tego tyle, że na pewno znajdziesz coś dla siebie

  • Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – Twoje samopoczucie jest dla nas ważne!

  • Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą – mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę

  • Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy


 


 


Original job Lider Zespołu Zarządzania Incydentami posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
Apply Now
Share Job
Share Job

Auto-Apply to Lider Zespołu Zarządzania Incydentami Jobs with your AI JobCopilot

thunder icon Auto-Apply with AI

Similar Lider Zespołu Zarządzania Incydentami Jobs in Poland

GrabJobs is the no1 job portal in Poland, connecting you to thousands of jobs fast! Find the best jobs in Poland, apply in 1 click and get a job today!

Mobile Apps

Copyright © 2026 Grabjobs Pte.Ltd. All Rights Reserved.