Menedżer ds. Produktów

Menedżer ds. Produktów to rola w Departamencie Zarządzania Produktami Ratalnymi oraz Pożyczką Gotówkową w Pionie Niezabezpieczonych Produktów Kredytowych w Sektorze Bankowości Detalicznej, której celem jest kształtowanie i realizacja polityki Banku w zakresie strategii akwizycji produktów ratalnych w kanałach sprzedaży, współpraca z innymi jednostkami uczestniczącymi w procesie akwizycji produktu w celu realizacji zadań, kontrola, ocena oraz racjonalizacja procesów związanych z akwizycją produktów – sprzedażowych i posprzedażowych, projektowanie, wdrażanie oraz analiza specjalnych akcji wspierających sprzedaż oraz realizacja polityki Banku w zakresie zapewnienia najwyższej jakości obsługi klientów.

Zakres obowiązków:

• Tworzenie i wdrażanie kompleksowej strategii akwizycji produktów ratalnych (w tym pożyczek gotówkowych) w celu osiągnięcia celów biznesowych określonych dla produktu i kanałów sprzedaży.

• Współodpowiedzialność za wyniki sprzedaży, realizowane przychody i poniesione koszty związane z obsługą produktów ratalnych, realizacją celów biznesowych poprzez planowanie sprzedaży produktów z kanałami sprzedaży, projektowanie, wdrażanie i analiza wyników kampanii sprzedażowych w kanale, monitorowanie realizacji celów, w tym analiza wskaźników dochodowości dla kanałów i podejmowanie działań zmierzających do realizacji planów biznesowych.

• Współpraca z innymi departamentami zaangażowanymi w proces pozyskiwania produktów w zakresie opracowywania i wdrażanie strategii marketingowej, ofertowej oraz polityki kontaktowalności, przegląd procesów sprzedaży, akwizycji i obsługi posprzedażowej, analiza, identyfikacja szans i zagrożeń, sugerowanie i wdrażanie zmian.

•  Współodpowiedzialność za komunikację marketingową produktu.

•  Współodpowiedzialność za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w procesach sprzedaży i obsługi posprzedażowej (NPS) w kanałach sprzedaży.

• Zapewnienie dobrej jakości narzędzi wspierających procesy sprzedaży, weryfikacji i obsługi posprzedażowej w kanale dystrybucji.

•  Zapewnienie zgodności procesów z obowiązującym prawem i regulacjami instytucji nadzorczych poprzez współpracę z komórkami wewnętrznymi Banku odpowiedzialnymi za obsługę prawną, zgodność z regulacjami nadzorczymi i kontrolę wewnętrzną.

Kwalifikacje:

• Doświadczenie w pracy w bankowości min 3 lata.

• Doświadczenie w prowadzeniu prac projektowych.

• Znajomość produktów ratalnych i rynku kredytowego.

• Doświadczenie w zakresie zarządzania produktem lub kanałem sprzedaży.

• Znajomość języka angielskiego.

• Umiejętności analitycznego myślenia.

• Silnie rozwinięte umiejętności interpersonalne.

• Umiejętności pracy w zespole.

• Dobra organizacja pracy.

• Budowanie efektywnej współpracy z parterami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

• Nastawienie na realizację celów biznesowych.

• Dbałość o jakość obsługi i satysfakcję klienta.

Wykształcenie:

• Wykształcenie wyższe

Oferujemy:

• Umowę o pracę.

• Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).

• Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed).

• Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu.

• Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół.

• Elastyczne warunki pracy.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów

------------------------------------------------------

Job Family Group:

------------------------------------------------------

Job Family:

------------------------------------------------------

Time Type:

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.