Customer Care Support

Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Care Support, która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie.

Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli :)

Jakie zadania na Ciebie czekają?

1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie: 

• Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL
• Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL
• Triage kolejek w Salesforce

2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC, takich jak:

• Tworzenie raportów dla klientów 
• Tworzenie szczegółowych list promowań 
• Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów
• Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC)

3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii.

4) Zastępowalność dla Customer Success Support.

Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:

• wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją,
• działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach,
• poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy/działania,
• odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji.

Co możemy Ci zaproponować?

• umowę o pracę i wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto, 
• pracę hybrydową, 
• dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
• opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,
• bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
• opiekę psychologa,
• niezbędne narzędzia pracy,
• ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium.
  
   

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda #znanyodkuchni koniecznie zajrzyj na Facebooka i Instagrama.

 

Musisz wiedzieć, że w pracy kierujemy się głównie 3 wartościami:

• People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić :)
• Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności, bo u nas każdy Opiekun wspiera i doradza według własnego pomysłu - nie pracujemy na utartych schematach :)
• Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować :). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażają, a napędzają do działania, to wygląda na to, że nadajemy na tych samych falach!

Dotarłeś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to, czego szukasz? Teraz czekamy na Twój ruch - kliknij Aplikuj i wyślij nam swoje CV!

Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym :)