Retention Platform Development Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Retention Platform Development Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• постійний розвиток та адаптація можливостей Retention Platform до бізнес-потреб розвитку продуктів;
• надання нових та покращення існуючих інструментів для відділу Retention Marketing для підвищення кількості активних клієнтів та рівня виживання клієнтської бази;
• наповнення профілю клієнта, пошук нових перспективних рішень, моделей, джерел даних для комплексного розвитку профілю гравця 360;
• організація процесу інтеграції Retention Platform з третіми сервісами та бекендом із залученням крос-відділів згідно проєктного роадмап;
• адаптація Retention Platforms під бізнес-завдання продуктів та задачі відділу Retention Marketing. Збір вимог та фідбеку стейкхолдерів для внесення змін;
• складання бізнес-вимог на внесення змін, інтеграцій та нового функціоналу;
• виявлення, аналіз та вирішення проблем з існуючими інтеграціями;
• розробка, налаштування та підтримка аналітики та звітів на рівні платформ та окремих інтеграцій;
• написання інструкцій, документації для користувачів;
• проведення демо, навчання, підготовка матеріалів для відділу Retention Marketing;
• складання звітності про виконану роботу, реалізовані проєкти.

💪 Твої скіли:

• досвід використання, інтеграцій та додаткового розвитку Retention Platforms для утримання користувачів, таких як FastTrack, customer.io, Solitics, Salesforce, HubSpot, Braze, eSputnik та їм подібними, або ж custom;
• досвід інтеграції/розвитку каналів маркетингових комунікацій, таких як email, web push, SMS, in-app push, on-site, WhatsApp, text bot, voicemail, канали підтримки клієнтів;
• досвід наповнення профілю клієнта 360 на Retention Platform (атрибути, події в реальному часі, метрики поведінки) для подальшого використання в Retention-кампаніях;
• вміння зібрати і сформулювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у ТЗ;
• вміння планувати та реалізовувати тестування інтеграції, каналу, інструменту для повернення користувачів та формулювати висновки.

🤞 Бажано, але не критично:

• менеджмент проекту згідно х найбільш оптимальним шляхом реалізації;
• базове розуміння принципу роботи API;
• базове вміння написання скриптів для автоматизації рутини (AppScript, Python, etc).

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних.