Specjalista ds. Obsługi Klienta Logistycznego

Kim jesteśmy?

JDE Peet's to wiodąca na świecie firma produkująca kawę, której lokalne korzenie sięgają 1753 roku, a główna siedziba znajduje się w Holandii.

Uwalniamy możliwości kawy i herbaty w ponad 100 krajach dzięki portfolio ponad 50 marek, w tym L’OR, Peet’s, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick i Moccona.

Jak pracuję się w JDE Peet’s?

Jesteśmy ludźmi, których łączy moc oraz możliwości herbaty i kawy. W JDE Peet's czerpiemy radość ze swobody działania, kreując nowe pomysły, by wywierać wpływ na szerszą skalę. Nasza ambicja jest prosta – JDE Peet's: uwalniamy możliwości kawy i herbaty.

Podejmujemy działania zgodnie z naszymi intencjami, realizując to, co zostało uzgodnione, zawsze posuwając sprawy do przodu. Naszym pracownikom oferujemy szereg programów edukacyjnych i rozwojowych, które wspierają ich rozwój osobisty. Ciężko pracowaliśmy, aby zbudować otwarte, oparte na współpracy środowisko, w którym możesz zwrócić się do każdego i zostać wysłuchanym.

W JDE Peet's wierzymy, że to niesamowite, co może się wydarzyć przy filiżance kawy lub herbaty. Wierzymy również, że różnorodna i inkluzywna kultura pozwala nam służyć każdemu smakoszowi kawy i herbaty w najlepszy możliwy sposób.

Kiedy Ty rośniesz, my rośniemy i kawa rośnie.

Zaaplikuj i uwolnij niesamowity aromat dla swojej kariery.

ODKRYJ SWOJE MOŻLIWOŚCI!

Jako Specjalista Działu Obsługi Klienta będziesz odpowiadać za prowadzenie rzetelnej obsługi klienta w zakresie realizacji otrzymywanych zamówień od klientów oraz za aktywną współpracę z magazynem Operatora Logistycznego. Ponadto, będziesz rozpatrywać reklamacje od klientów: doradzać klientom w przypadku ewentualnych niedoborów, procesować wszystkie zwroty od klientów oraz pozyskiwać i oceniać informacje potrzebnych do właściwej oceny zapytań i skarg od klientów.

Pozostałe obowiązki:

• zbieranie informacji od Działu Planowania oraz udzielanie informacji dotyczącej dostępności towaru
• współpraca z Działem Sprzedaży, Finansów, Księgowości w ramach procesu dotyczącego obsługi klienta
• nadzór nad utrzymaniem prawidłowego poziomu wskaźników obsługi klienta
• ocena satysfakcji klienta, definiowanie i wdrażanie działań naprawczych na podstawie wyników
• okresowe zastępowanie Specjalisty ds. Obsługi Klienta działającego na rynkach w krajach Bałtyckich
• praca w projektach lokalnych i międzynarodowych

Jeśli wyróżnia Cię odwaga i pewność siebie, aby zapuścić się w obszar nowych kultur i terytoriów, a także jeśli jesteś przepełniony duchem przedsiębiorczości I chęcią odniesienia licznych sukcesów, pasujesz do JDE. Podwijamy rękawy, zabieramy się energicznie do pracy i  brudzimy ręce, aby wejść na nowy, wyższy poziom. Poświęcając się grze na najwyższym poziomie, mierzymy wyżej i poruszamy się szybciej, zawsze stawiamy czoła najtrudniejszym wyzwaniom i świętujemy liczące się zwycięstwa.

Na to stanowisko szukamy osoby, która posiada umiejętności i doświadczenie, takie jak:

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta
• znajomość pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel)
• znajomość jęz. angielskiego na poziomie B2
• mile widziana znajomość programu SAP
• umiejętność pracy pod presją czasu
• zdolność analitycznego myślenia
• kreatywność w dostrzeganiu nowych możliwości rozwoju biznesu

W JDE, oprócz konkurencyjnej pensji, posiadamy szeroki wachlarz dodatków dla naszych pracowników, w tym m.in.:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• bogaty pakiet benefitów finansowanych lub dofinansowanych przez JDE: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, program emerytalny, ubezpieczenie, możliwość korzystania z funduszu socjalnego, zniżki na produkty firmowe, program premii rocznej, etc.
• elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa, 
• udział szkoleniach, warsztatach, wyjazdach integracyjnych,
• możliwość wzięcia udziału w bezpłatnych zajęciach z języka angielskiego (biznesowego),
• możliwość rozwoju w strukturach globalnych, 
• pracę w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży.