Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce z językiem niemieckim

Poszukujemy do naszego zespołu  specjalisty/specjalistki ds. obsługi klienta. Idealny kandydat/kandydatka będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów niemieckojęzycznych w ramach wielokanałowej sprzedaży internetowej

Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Koszalin

Główne obowiązki:

• kompleksowa obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez różne kanały komunikacji (e-mail, chat, telefon, media społecznościowe)

• udzielanie informacji na temat produktów, cen i dostępności

• przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz zarządzanie zwrotami i reklamacjami

• aktywne wspieranie klientów w procesie zakupowym

• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

• analiza potrzeb klientów i raportowanie kluczowych wskaźników

Oferujemy:

• umowę o pracę 

• atrakcyjne wynagrodzenie + możliwość wypracowania premii

• pracę w przyjaznej atmosferze z młodym, dynamicznym zespołem

• pracę w firmie, która aktywnie buduje pozytywną i inspirującą kulturę organizacyjną, 

• zorganizowany proces onboardingu i wdrożenie w codzienne obowiązki

• Prywatną opiekę medyczną i kartę sportową

Wymagania:

• znajomość języka niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację

• doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce mile widziane

• znajomość narzędzi do obsługi klienta oraz systemów CRM mile widziane