Specjalista ds. reklamacji

Opis firmy

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.

Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu. 

Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!

Twoje zadania:

• Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołu
• Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo
• Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczby
• Analiza zasadności roszczeń klientów
• Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego
• Wsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących spraw

Czego od Ciebie oczekujemy?

 

• Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
• Znajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta
• Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodów
• Angielski na poziomie A2

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Benefity pozapłacowe :karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
• Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy
• Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę
• Zniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowych
• Pakiet zniżek na studia