#TyWybierasz Analityczka Biznesowa/Analityk Biznesowy Sztucznej Inteligencji (AI)

Na co dzień w naszym zespole:

• bierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,


• masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebotami (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 80 milionów rozmów),


• pełnisz rolę product ownera wybranych funkcji/inicjatyw i wspólnie z programistami, analitykami IT i przedstawicielami innych jednostek biznesowych realizujesz je od początku do końca,


• uzgadniasz wymagania biznesowe i modelujesz przebieg procesu obsługi przez bota w oparciu o potrzeby klienta,


• analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z czatbotami/voicebotami, jak korzystają z asystenta głosowego w aplikacji IKO i na tej podstawie planujesz rozwój istniejących rozwiązań.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i/lub prowadzeniu projektów technologicznych,


• potrafisz zaprojektować i udokumentować procesy biznesowe (np. za pomocą notacji BPMN, UML itp.),


• dobrze rozumiesz specyfikę procesu wytwarzania oprogramowania i nie boisz się pojęć typu API, mock, endpoint itp.,


• znasz SQL i narzędzia BI i potrafisz je wykorzystać, aby przekuć dane we wnioski biznesowe,


• jesteś osobą dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną,


• dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,


• masz wykształcenie wyższe,


• interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI.

Twoim dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,


• umiejętność projektowania botów bazujących na modelach GenAI,


• doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),


• znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching).