#TyWybierasz Kierowniczka/Kierownik Zespołu Kreatywnego CRM

Na co dzień w naszym zespole:

• zarządzasz pracą Zespołu Kreatywnego, wyznaczasz kierunki rozwoju oraz dbasz o realizację celów zespołu zgodnie z priorytetami Obszaru Detalu,


• odpowiadasz za strategiczne zarządzanie biblioteką kreacji i komunikatów wykorzystywanych w komunikacji z Klientami banku,


• nadzorujesz budowę, rozwój i wykorzystanie segmentów behawioralnych, w tym definiowanie wytycznych komunikacyjnych i standardów dla poszczególnych segmentów,


• zapewniasz przygotowanie tekstów komunikacji oraz założeń do kreacji CRM zgodnie z obowiązującymi standardami banku i regulacjami wewnętrznymi,


• odpowiadasz za opiniowanie treści marketingowych i informacyjnych we współpracy z Jednostkami Banku,


• nadzorujesz dopasowanie formatów komunikacji do grup klientów i kanałów kontaktu (bankowość elektroniczna, mobilna, e-mail i inne),


• dbasz o ciągłe doskonalenie segmentów, person i strategii komunikacji w oparciu o dane behawioralne oraz insighty biznesowe,


• nadzorujesz przygotowanie kreacji i wizualizacji graficznych do kanałów komunikacji z Klientem,


• odpowiadasz za weryfikację briefów marketingowych dla kampanii CRM realizowanych przez zespoły Obszaru Detalu,


• zapewniasz sprawną obsługę kampanii marketingowych i informacyjnych, w tym publikację komunikatów sprzedażowych, relacyjnych i informacyjnych w kanałach kontaktu z Klientem,


• nadzorujesz testowanie kreacji marketingowych przed wdrożeniem produkcyjnym,


• współpracujesz z innymi jednostkami odpowiedzialnymi za komunikację produktową, informacyjną oraz rozwój nowych placementów w kanałach elektronicznych,


• dbasz o efektywną współpracę z Marketingiem,


• zapewniasz spójność komunikacji w kanałach banku.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze komunikacji, CRM, marketingu lub pokrewnym,


• znasz realia funkcjonowania dużej, regulowanej organizacji (bankowość lub sektor finansowy będzie dodatkowym atutem),


• potrafisz łączyć perspektywę strategiczną z operacyjną,


• sprawnie współpracujesz z wieloma interesariuszami (biznes, marketing, compliance, IT),


• masz doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum lub z zespołami zwinnymi,


• posiadasz wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i przywódcze,


• masz wykształcenie wyższe (mile widziane: marketing, zarządzanie, ekonomia, komunikacja),


• posiadasz doświadczenie w obsłudze i parametryzacji narzędzi CMS,


• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę (min. B1/B2),


• potrafisz priorytetyzować zadania oraz podejmować decyzje w oparciu o dane i cele biznesowe,


• posiadasz kompetencje analityczne i biegle obsługujesz narzędzia MS Office,


• masz doświadczenie w pracy z SQL (mile widziane).