Customer Service Specialist

O biletomat.pl

Jesteśmy wiodącym w Polsce portalem dystrybuującym bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe - współpracujemy z ponad tysiącem Organizatorów wydarzeń: teatrami, festiwalami, promotorami, muzeami, domami kultury oraz klubami muzycznymi w całej Polsce. 

Na wiosnę 2024 roku połączyliśmy się z portalem kicket.com oraz GoOut.pl, dołączając do międzynarodowej Grupy PLG, która jest regionalnym championem w ticketingu na 7 rynkach Europy Środkowej: Estonii, Łotwie, Litwie, Polsce, Czechach, Słowacji i Rumunii. 

Nie spoczywamy na laurach, wciąż się rozwijamy, a to oznacza tylko jedno - potrzebujemy coraz więcej świetnych osób, które będą tworzyć z nami kolejną, jeszcze bardziej ekscytującą część naszej historii. 

JOB ALERT: Customer Service Specialist 

Szukamy 2 osób, które dołączą do naszego zespołu jako Customer Service Specialist i będą zajmować się odpowiadaniem na pytania i rozwiązywaniem problemów naszych klientów - osób, które kupiły bilety na wydarzenia kulturalne za pośrednictwem naszego portalu. 

Lubisz pracę z klientem i jesteś dostępna/y w dni powszednie? To super, może właśnie Ciebie szukamy?

A może masz wolne weekendy i chcesz zdobyć doświadczenie w fajnej firmie z branży kultury? Też dobrze, czekamy na Twoją aplikację!

Czym się będziesz zajmować:

• kontaktem telefonicznym i mailowym z naszymi klientami


• doradzaniem w kwestiach wydarzeń kulturalnych


• zbieraniem i porządkowaniem informacji w przypadku reklamacji składanych przez klientów


• wprowadzaniem wydarzeń i innych ważnych informacji do systemu biletowego kicket.com

O Tobie:

Szukamy osoby, która:

• ma co najmniej pół roku doświadczenia w obsłudze klienta


• jest otwarta, komunikatywna i proaktywna


• doskonale porozumiewa się w języku polskim i swobodnie czuje się rozmawiając przez telefon i pisząc profesjonalne e-maile


• jest sumienna i dokładna


• jest dostępna w dniu powszednie lub weekendy (sobota - niedziela) w godzinach 10:00 - 18:00


• mile widziany status studenta/studentki


• jeśli dodatkowo interesujesz się kulturą - będzie to ogromny plus


• komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

Co oferujemy:

• Dołączenie do najfajniejszej społeczności ludzi dążących do wspólnego celu, którzy kochają to, co robią i są gotowi zmienić branżę kultury dzięki kreatywnym i innowacyjnym decyzjom


• Współpracę na podstawie umowy zlecenia, ze stawką godzinową 31,4 zł / h brutto


• Hybrydowy model pracy - pracę z biura w tygodniu i zdalną w weekendy


• Nowoczesne biuro na Powiślu z pełną lodówką i brakiem dress-code


• Praktycznie nieograniczony dostęp do biletów na wydarzenia kulturalne


• Służbowy laptop, telefon i inne niezbędne do pracy narzędzia


• Benefity w postaci dostępu do karty sportowej, ubezpieczenia zdrowotnego, eventów zespołowych


• Możliwości rozwoju w ramach naszego zespołu

Proces rekrutacyjny:

Widzisz w tym siebie? Świetnie! Wyślij nam swoje CV i kilka zdań o tym, dlaczego chcesz do nas dołączyć.